Смс-информирование – оперативная информация обо всех операциях по вашему расчетному счету

АО «Газпромбанк» является одним из крупнейших универсальных финансовых институтов в нашей стране, предоставляющих достаточно широкий спектр банковских, а также финансовых и инвестиционных продуктов. Он сотрудничает как с корпоративными, так и частными клиентами, частными инвесторами.

Газпромбанк оказывает полный набор услуг, а именно: кредитные программы, депозиты, электронные банковские карты, расчетные операции и пр. Все это предполагает обязательное использование смс-уведомлений клиентов. Таким образом, банк оповещает их о состоянии и движении по их банковским счетам, а также о необходимости своевременного погашения кредита или оплаты тех или иных услуг.

Как подключить смс-оповещение на карту газпромбанка?

При подключении данной услуги следует указать номер мобильного телефона. И тогда вся информация, предоставляемая в рамках сервиса, будет направляться на данный номер телефона.

Подключить услугу клиенту можно с помощью:

• Банкоматов Газпромбанка. Для этого требуется вставить карту в банкомат, набрать свой ПИН-код, далее выбрать пункт из меню «Информация по карте/Подключение услуг/СМС-информирование», а затем следовать инструкциям, размещенным на экране.
• Личного посещения офиса Газпромбанка. Клиент заполняет там соответствующее заявление.

Газпромбанк: смс-команды

После того как услуга СМС-оповещения активирована владельцем карты либо скачано соответствующее приложение, он получает постоянный доступ к ряду банковских операций. Самым востребованным запросом является баланс карты.

Среди наиболее доступных и простых способов проверить баланс можно отметить СМС — запрос с мобильного телефона. Каждый банк имеет свой идентификатор, к примеру, Сбербанк использует номер «900». У Газпромбанка же немного другая система. Если у клиента подключен «Телекард», то в систему достаточно просто зайти, получив для этого одноразовый sms-пароль подтверждения авторизации пользователя.

Так можно узнать баланс карт прямо в меню интерфейса. При наличии такого приложения нет необходимости набирать СМС-комбинации и отправлять запросы на тот или иной номер (как например, в случае со Сбербанком).

Классическое СМС-информирование, когда на номер мобильного телефона клиента автоматически приходят сведения о любой операции по счету, в системе Газпромбанка не предусмотрено. Для получения оповещения следует сформировать запрос и отправить его на любой из следующих номеров:

• +7-903-797-62-22;
• + 7-916-797-62-22;
• +79262400222.

После этого держателю карты приходит сообщение с суммой баланса, а также суточным лимитом расходования средств. Текст такого запроса представлен в виде цифробуквенной комбинации BALхххххх, где хххххх – последние шесть цифр номера карты.

Для безопасности Газпромбанк использует особый защищенный канал связи, который гарантирует сохранность передачи запроса и получение сведений

Такая защита для обычного пользователя является своего рода шансом предотвращения незаконного использования его карты. Быстрая рассылка позволит мгновенно обнаружить мошеннические операции со стороны третьих лиц.

Кроме того, при активной услуге оповещения клиенты дополнительно получают интересные предложения обо всех новинках и акциях банка.

Уточнение баланса Газпромбанка: смс-команды

Метод использования sms для проверки состояния счета доступен не только для продвинутых смартфонов, но и для более старых кнопочных моделей. Узнать баланс карты Газпромбанка через sms можно с помощью сервиса «Телекард». Услуга действует только для телефонов, номер которых привязан к карте.

Итак, клиенту необходимо:

• Подключиться к смс-банкингу.
• Для активации следует на любой их трех номеров +79167976222, +79037976222 или +79262400222 направить запрос в следующем формате: !ACT*код активации*, где звездочки надо убрать. Код состоит из последних 6 цифр, которые указаны на пластиковой карте пользователя.

После авторизации клиенту будут доступны сообщения о движении средств и иные операции (например, онлайн оплата телефона, телевидения, переводы с карты на карту и пр.).

Существует еще один вариант оповещения – это когда клиенту приходят постоянно sms с балансом на карте после любой совершенной им транзакции. Услуга также предполагает активацию, для которой необходимо направить запрос на ранее указанные номера со следующим текстом: GIFTXXXX XXXX, где Х ‒ последние 6 цифр банковской карты Газпрома.

Узнать и проверить баланс на счету карты Газпромбанка с помощью СМС можно только при подключении «Телекард»

Все команды имеют формальный набор символов и указаны в специальной памятке для клиента.

Как отключить смс-информирование в Газпромбанке?

Если по тем или иным причинам клиент желает отключить данную услугу, то сделать это довольно просто. Вам потребуется:

• написать письменное заявление в банке об отказе от использования этой услуги;
• направить команду !STO на номер +7 (903) 797-62-22 или +7 (926) 240-02-22 (можно сделать самостоятельно, не выходя из дома).

Таким образом, банк предоставляет лояльные варианты использования своих сервисов. Клиент сам решает когда, как и сколько пользоваться оповещением и нужно ли ему это.

Газпромбанк: смс-информирование, стоимость услуги

Многих клиентов, конечно же, волнует вопрос цены оповещения. С 01.12.2018 услуги информирования об операциях предоставляются банком на следующих условиях:

• бесплатно первые 3 месяца;
• бесплатно с услугой «Телекард-инфо».

Стоимость услуги «SMS-информирование» составляет 59 рублей в месяц в независимости от общего количества подключенных к ней банковских карт.

Кроме того, получать информацию по банковским операциям можно с помощью специального приложения от Газпромбанка «Телекард-инфо». Оно разработано для телефонов, работающих на платформах iOS и Android. Таким образом, данное приложение можно скачать в App Store и, соответственно, в Google Play.

Что касается содержания таких уведомлений, то оно аналогично сведениям, получаемым клиентами банка в смс-сообщениях. Стоимость такой услуги «Телекард–инфо» − 19 рублей в месяц также независимо от общего числа подключенных к услуге карт клиента.

Приложение во всех системах распространяется бесплатно. За скачивание и установку платить не нужно

Мобильное приложение для смс-информирования от Газпромбанка

Для клиентов, желающих перейти на услугу «Телекард-инфо», достаточно лишь установить и активировать соответствующее Приложение. Делается это довольно просто:

• скачивается приложение в Google Play либо App Store;
• клиент регистрируется и указывает необходимые данные (номер телефона, карты Газпромбанка);
• создается пароль, запрашиваемый при каждом входе клиента в приложение.

Газпромбанк при скачивании настоятельно рекомендует пользоваться только официальными магазинами (Apple и Google). При установке банковских приложений из сторонних источников клиент вместо полезного инструмента может получить файл, зараженный вирусом. Тем самым доступ к счету нередко получают злоумышленники, которые смогут пользоваться вашим счетом в своих целях.

Телекард — это удобный и наиболее доступный способ, позволяющий осуществлять востребованные финансовые операции в любое удобное для клиента время

Что делать, если не приходят смс от Газпромбанка «Телекард»?

Никто не застрахован от технических неполадок, сбоев в работе системы, изменения персональных данных. Поэтому иногда клиенты Газпромбанка сталкиваются с такой проблемой, когда оповещения не приходят на мобильный телефон.

Рекомендуется незамедлительно обращаться к специалистам горячей линии банка. Для более оперативного и объективного ответа оператору следует предоставить следующие данные:

• ФИО клиента полностью;
• дату рождения;
• паспортные данные;
• номер телефона, на который приходит смс по операциям;
• пароль для входа в «Телекард».

Эксперты проверят все данные и выяснят, в чем заключается проблема. Иногда клиент сменил оператора с сохранением номера, а значит, изменился канал передачи данных и sms-оповещения перестали доходить до адресата. Ведь банк осуществляет рассылку путем специально выделенного «прямого» канала связи с тем или иным оператором на основе его автоматического определения.

Как правило, сотрудники Газпромбанка до устранения проблемы предлагают альтернативные варианты получения уведомлений, например на электронную почту. Нередко проблемы бывают связаны и с особенностями мобильного устройства, например, недостаточно памяти в телефоне.

Для этого удаляют все ненужные файлы, удаляют старые sms сообщения, перезагружают телефон и снова повторяют попытку войти в «Телебанк». В том случае, если проблема не исчезла, рекомендуется обращаться к сотовому оператору, либо сотруднику банка по горячей линии. Специалисты всегда помогут с решением любого вопроса.

Как отключить Телекард Газпромбанка?

«Телекард» представляет собой удобное многофункциональное мобильное приложение для современных смартфонов и планшетов, созданное Газпромбанком. С помощью него клиент может:

• удаленно управлять счетами, картами, вкладами и кредитами;
• осуществлять любые действия, доступные ему, и при этом не посещать банк и не связываться с горячей линией.

Но если все-таки клиент хочет отказаться от данной услуги, то для отключения «Телекард-инфо» требуется всего лишь деактивировать это Приложение. При возникновении тех или иных вопросов звоните на бесплатную горячую линию банка.

Почему стоит использовать услугу смс-информирование Газпромбанка?

Такое оповещение хоть и платное, но, бесспорно, имеет ряд преимуществ:

• эффективность (возможность экономичного решения вопроса донесения информации до клиента);
• удобство и быстрота (скорость уведомлений занимает всего пару минут и даже меньше);
• персонификация(именное обращение к каждому клиенту из базы банка).

Как деактивировать карту Газпромбанка?

Владелец карты может использовать любой из доступных в тот или иной момент времени ему метод, помогающий осуществить блокировку карты Газпрома. Выполнить это можно:

• лично;
• в телефонном режиме;
• путем личного визита в офис Газпромбанка.

Почему так важны альтернативные способы блокировки карты? Средства на любом клиентском счете подвержены рискам, ввиду легкости утраты личных данных в ходе использования мобильного и дистанционного банкинга. Вам достаточно лишь забыть телефон в кафе или магазине, и мошенник уже может авторизоваться в системе. Поэтому сотрудники банка советуют быть максимально внимательными и в любой подозрительной ситуации сразу же блокировать счет.

Среди самого простого способа блокировки карты Газпромбанка можно отметить использование короткой специальной sms-команды. Для этого на номер +7 (903) 797- 62-22 либо +7 (916) 797-62-22 отправляется текстовое сообщение следующего содержания: «BLC1234», где 1234 – это последние 4 цифры карточки, которую необходимо заморозить. Команду следует вводить именно в таком формате, без использования пробелов и лишних данных/символов.

Такой метод поможет быстро защититься от мошенников, однако, не подходит тем людям, которые не используют мобильное приложение и не зарегистрированы в системе «Телекард». Что касается пользователей приложения, то они могут поступить ещё проще – всего лишь зайти в свой личный кабинет и там поменять статус нужной карты на «блокирована». Популярным способом решения проблемы блокировки карты является звонок в службу поддержки 8 (800) 100-00-89.

Срочно заблокировать карту клиенту Газпромбанка необходимо, если:

• карта пропала (утеряна, похищена или у владельца нет доступа к ней);
• секретный ПИН-код стал известен постороннему человеку либо пользователь потерял конверт с идентификационными данными;
• стали приходить смс на привязанный к карте номер об операциях, к которым клиент не имеет никакого отношения;
• с карты были списаны средства, но ее владелец не давал своего согласия (подтверждения) на проведение той или иной транзакции.

Следует отметить, что банк имеет право запрашивать доказательства факта обращения клиента в правоохранительные органы, в том случае, если карточка была блокирована по инициативе владельца в подозрении на мошенничество или кражу.

Смс-оповещение ‒ это идеальный инструмент в работе с клиентами

Сегодня в современном высокотехнологичном мире информации с бешеным ритмом жизни использование инструментов мобильного маркетинга выступает в роли развития любого бизнеса.

Одним из таких главных и эффективных инструментов и является смс-оповещение. Оно дает возможность при минимальных затратах получить максимальный эффект. Лояльность клиента можно получить только с применением в своей работе клиентоориентированного подхода.

СМС-оповещение – удобный способ контролировать банковские карты. Подобная услуга предлагается и владельцам карт Газпрома. Рассмотрим способы, как отключить и подключить СМС-оповещение от Газпромбанка.

В чем преимущества банковского СМС-оповещения

Контроль карточного счета позволяет отслеживать все передвижения средств и информацию о самой карте.

На телефон приходят сообщения со следующей информацией:

1. Сообщение об авторизации для совершения операций.
2. Информирование о проведенных платежах. При этом провести оплату или перевод случайно нельзя, так как для авторизации операции необходимо пройти двойной этап подтверждения.
3. Если же платеж не прошел, на телефон придет сообщение об отмене транзакции и причине отказа.
4. Данные об увеличении установленного лимита.
5. Информация о поступающих средствах.
6. Сообщения при запросе информации о лимите через устройство самообслуживания.
7. Уведомления в случае, если обслуживание приостановлено и при повторной активации.
8. Данные об установленном по просьбе владельца лимите в сутки или месяц.
9. Данные о приостановке проведения операций по карте, требующих авторизации.
10. Мини-выписки о состоянии счета. Можно запросить данные о последних пяти операциях.

Проводит или отменять операции можно через SMS-запрос. Для этого существует памятка для клиентов банка, пользующихся опцией.

Стоимость услуги

При подключении функции на первую карту клиента первые три месяца плата списывать не будет.

Бесплатный лимит дает время клиенту понять преимущества или недостатки оповещения. Если появятся проблемы или такая услуга окажется неактуальной, в течение этих трех месяцев можно произвести отключение.

Если же по истечении льготного срока клиент не стал отключаться от функции, банк будет оповещать о совершенных действиях, и ежемесячная плата будет составлять 59 рублей.

Раз в год со счета будет списывать сумма в размере 20 рублей. Это оплата за формирование выписки о произведенных операциях.

При переводе средств через «Мобильный банк» клиентам Газпромбанка или в государственные организации бюджетной направленности дополнительное списание средств не производится.

За перевод денег между картами взимается плата, равная 0,5% от суммы. Перевести можно не более 1 000 рублей за один раз.

Способы подключить СМС-оповещение Газпромбанка

Для подключения услуги оповещения по СМС можно обратиться в любой офис банка или дозвониться до оператора, воспользоваться банкоматом.

Обращение в банк

Чтобы воспользоваться возможностью получать всю информацию по счету на мобильный телефон, можно обратиться с заявлением в банковский офис. При себе необходимо иметь паспорт и карты клиента.

Оформление через банкомат

Через банкомат оформить услугу можно самостоятельно. Для этого необходимо:

• найти любой банкомат, поддерживающий карту Газпромбанка;
• вставить карту;
• указать индивидуальный ПИН-код;
• в появившемся окне главного меню выбрать опцию «Система Телекард»;
• далее нажать на «СМС-информирование»;
• регистрируемся в системе, нажав на соответствующую кнопку;
• заполняем данные в нужных графах;
• ставим галочку в соответствующем окошке, соглашаясь с предоставляемыми правилами пользования картой и оповещениями.

После введения информации услуга оповещения станет доступна для использования. Сразу же после подключения на номер телефона придет первое сообщение, информирующее о подключении.

Газпромбанк дарит своим клиентам предоплаченную карту. Чтобы начать пользоваться самой картой и услугами, необходимо произвести ее активацию.

Для этого на номер +7-903-797-6222 или +7-916-797-6222 отправляется информационное сообщение: «GIFTXXXX 1111111111111111». ХХХХ – последние цифровые данные номера, единицы – персональный код карты. Она находится на оборотной стороне.

Звонок оператору

Подключить СМС-информирование можно и через оператора. Достаточно позвонить на номер 8-800-100-07-01. Оператор даст четкие инструкции, придерживаясь которых, можно без труда осуществить подключение.

Личный кабинет

Личный кабинет клиента Газпромбанка – еще один способ начать пользоваться СМС-оповещением. Для этого достаточно сделать несколько шагов:

• открываем в браузере главную страницу Газпромбанка;
• заходим в «Домашний Банк» под своим паролем и логином;
• находим вкладку банковских карт;
• выбираем услугу «СМС-оповещения»;
• регистрируемся, согласно подсказкам.

После подключения на телефон придет системное уведомление о начавшемся информировании.

Мобильное приложение

Подключать функции можно в специальном приложении в телефоне. Само приложение и интерфейс достаточно просты для пользования. Активация происходит следующим образом:

• скачиваем на мобильный телефон приложение Газпромбанка. Для этого можно воспользоваться официальным сайтом банка;
• производим регистрацию в системе. Достаточно ввести номер телефона;
• вводим код, который придет на телефон в виде сообщения;
• придумываем и запоминаем новую комбинацию для ПИН-кода.

После регистрации необходимо добавить карты для обслуживания. Доступный интерфейс позволяет сделать это в несколько кликов:

• запускаем приложение;
• выбираем вкладку с имеющимися счетами;
• указываем, на каких картах необходимо активировать услугу. Здесь необходимо ввести индивидуальные цифры, указанные на оборотной стороне пластика;
• чтобы узнавать новую информацию, достаточно обновлять приложение.

Банк также будет информировать клиента обо всех операциях, производимых по карте.

Способы отключения

Отключить СМС-оповещения Газпромбанка можно аналогичными способами: через оператора, личный кабинет, банкомат.

Офис банка

При обращении в офис банка необходимо иметь при себе паспорт и пластиковый документ. Заполняется заявление, чтобы отключить СМС-информирование. В зависимости от загруженности оператора, услуга может быть отключена сразу или в течение дня.

Важно! При звонке оператору необходимо будет указать паспортные данные и информацию по карте. Специалист может отключить функцию сразу или прислать СМС с подробной инструкцией, как отключить опцию самостоятельно.

Личный кабинет

Отключать можно и через личный кабинет, следует пройти авторизацию, зайти в банковские карты и отключить опцию оповещения.

Отключение через банкомат

Банкомат – еще один способ, как отключить опцию:

• в любом банкомате Газпромбанка авторизируемся по карте с помощью пароля;
• находим и нажимаем на вкладку «СМС-информирование»:
• в появившемся окне отключаем услугу, поставив галочку;
• подтверждаем операцию.

Услуга будет отключена сразу, о чем на телефон придет сообщение. В дальнейшем информационные данные о данных счета на смартфон поступать не будут.

Безопасность услуги

Если к карте подключен «Мобильный банк», не стоит отказываться от оповещения. Это дополнительная защита от несанкционированного доступа к счету.

Само приложение сертифицировано. Для соединения используются только защищенные каналы.

В плане безопасности Газпромбанк продумал индивидуальные средства защиты: установленный лимит на перевод денежных сумм. Это не дает возможности мошенникам снять со счета большую сумму.

В некоторых случаях может быть установлен географический контроль. Отправлять средства можно будет только в области регистрации карты.

Оповещение клиента о совершенных со счетами операциях – возможность защитить свои средства от мошеннических действий. При любых подозрениях на несанкционированное вмешательство можно быстро заблокировать карту или обратиться в банк для уточнения операций.

Для того чтобы в полной мере воспользоваться функционалом пластикового продукта, необходима активация карты Газпромбанка. При получении новой или перевыпущенной карты ГПБ клиенты не имеют возможности сразу использовать её по назначению, так как продукт выдаётся в неактивном виде. Такие меры применяются для осуществления контроля безопасности.

Как активировать карту

Различают несколько возможных вариантов:

1. Через интернет на официальном сайте банка.
2. При помощи SMS – информирования.
3. В одном из отделений компании.
4. По номеру горячей линии работы с клиентами.

Разблокировку Карта немедленного предоставления (Unembossed) это: Неперсонализированная карта, обладающая своим номером и ПИН кодом. На поверхность карты не нанесено имя владельца. Моментальная (мгновенная) карта выпускается заранее и хранится в офисе, что позволяет ее выдать не дожидаясь выпуска и доставки именной карты в течении двух недель.  «>пластика немедленного предоставления финансовая организация проводит в автоматическом режиме на следующий день после её выдачи. Никаких дополнительных действий со стороны клиента не требуется.

Активация пластика на официальном сайте Газпромбанка

Сервис дистанционного обслуживания позволяет провести активацию карточки в режиме онлайн без посещения офиса.

Чтобы отключить блокировку необходимо выполнить следующий порядок действий:

1. Открыть официальный сайт банка по ссылке https://www.gazprombank.ru/.
2. Выбрать раздел «Частным лицам».
3. Перейти в пункт верхнего меню «Дистанционные сервисы».
4. Нажать команду «Активация».
5. Из предложенного списка способов активации выбрать «На сайте банка».
6. Указать данные продукта: номер, сроки действия, CVC – код.

Подтверждение команды осуществляется при помощи пароля, отправленного на телефон, указанный в договоре банковского обслуживания.

Несмотря на простоту и лёгкость данного варианта разблокировки, он подойдёт не всем. Так как главное условие – это авторизация в системе онлайн – банкинга или подключенная услуга «СМС – информирование». Если клиент получил новую карту, этих сервисов у него ещё нет. Поэтому активировать на сайте банка можно только перевыпущенный продукт.

При помощи SMS – информирования

Как и описанный выше способ, отключение блокировки по СМС предполагает предварительное подключение опции «SMS – информирования».

Последовательность действий:

1. Чтобы самостоятельно подключить пластик необходимо найти ближайший банкомат Газпромбанка. Адреса расположения терминалов размещены на официальном сайте компании по ссылке https://www.gazprombank.ru/offices/#atms.
2. Вторым шагом следует запросить в устройстве любую финансовую операцию, это может быть как денежный перевод, так и обычный просмотр баланса.
3. Так как карточка ещё не была активирована, на телефон клиента поступит соответствующее сообщение о невозможности проведения операции.
4. После первого СМС, следует немного подождать, чтобы пришло второе, которое будет содержать информацию о том, как разблокировать карту. Сейчас для этого используется единственный вариант – пересылка полученного текстового сообщения на указанный номер.
5. После обработки запроса банком, пластик будет активирован. О чём на телефон клиента поступит соответствующее уведомление.

Процедура разблокировки через банкомат выполняется абсолютно бесплатно. Но оператор мобильной связи может снять деньги за отправленное SMS в рамках тарифного плана. Также следует учитывать, что сервис «СМС – информирование» платный, стоимость – 59 рублей в месяц.

В одном из отделений

Проще всего активировать новую или перевыпущенную банковскую карту сразу при её получении или в любой последующий день. Для этого потребуется предъявить сотруднику документ, удостоверяющий личность (паспорт). После сверки данных специалист проведёт активацию.

Важно! Если карты в офисе банка получает представитель организации-участника зарплатного проекта, активировать карту может только лично клиент. При получении карты законным представителем (опекуном, по генеральной доверенности и т. д.), разблокировка может быть произведена при выдаче, в отделении банка, без участия владельца.

По номеру горячей линии работы с клиентами

Единая справочная служба поддержки клиентов Газпромбанка работает в круглосуточном режиме. Звонок по России бесплатный.

Номера телефонов:

• ☎+74959137999 (по Москве и Московской области);
• ☎88001000089 (другие регионы России);
• 📱0701 (для мобильных телефонов).

Для подтверждения личности, потребуется сообщить специалисту номер банковского продукта, паспортные данные клиента и кодовое слово, прописанное в договоре на обслуживание.

Активировать пластик по телефону можно только в течение суток после её получения. В ином случае придётся посетить отделение банка.

Особенности активации карты зарплатных клиентов

Если человек получает заработную плату на карточку ГПБ, выдача пластика может осуществляется сотрудником банка на рабочем месте клиента. Таким образом разблокировать продукт становится ещё проще. Это происходит в автоматическом режиме, на следующий рабочий день.

На данный способ также действует ограничение – 24 часа. После чего активация возможна в офисе Газпромбанка или другими предложенными в статье способами.

Как узнать активирована ли карта

Узнать, работает ли карта можно одним из способов:

1. 🏛 Обратиться в отделение банка.
2. ☎ Позвонить по телефону горячей линии.
3. 🏪Провести любую операцию в банкомате.
4. 📳 Авторизоваться в системе дистанционного обслуживания «Телекард».

Если пластик по какой-либо причине не активируется, помочь в решении проблемы может только специалист. Чтобы решить вопрос, нужно обратиться в отделение, имея при себе паспорт.

Заключение

Активировать пластик Газпромбанка можно как самостоятельно, так и с помощью оператора. Но если клиент не подключен к сервисам «Телекард» или «Мобильный банк», ему следует сделать это незамедлительно. Так как именно эти сервисы позволяют обслуживать карточку дистанционно.

Используемые источники:

• https://info-financing.ru/banki/sms-informirovanie-operativnaya-informatsiya-obo-vseh-operatsiyah-po-vashemu-raschetnomu-schetu/
• https://bankiinfo.com/gazprombank/otklyuchit-sms-opoveschenie.html
• https://kartybanka.ru/banki/karty-gazprombanka/gazprombank-aktivaciya-karty