Андрей Смирнов
Время чтения: ~14 мин.
Просмотров: 16

Отзыв: Приложение Мультибонус ВТБ — Раз «Мультибонус» существует, значит это кому-нибудь нужно…

Каждая крупная финансовая компания разрабатывается различные бонусные программы для своих клиентов с целью повышения лояльности, удержания и привлечения новых. Сбербанк использует «Спасибо от Сбербанка», а банк ВТБ программу «Коллекция».

Что такое программа «Коллекция»

Эта специальная программа, разработанная для поощрения за использование банковской карты и других продуктов. Бонусы зачисляются за пользование картами, открытие вкладов, за различные кредитные продукты на специальный бонусный счет.

Бонусы стимулируют пользование различными продуктами.

lightshot111.png

Как работает программа

Как подключиться к программе

Во-первых, чтобы участвовать в системе накопления нужно быть клиентом банка ВТБ. И не просто клиентом, а активным пользователем.

Во-вторых, чтобы пользоваться всеми преимуществами программы нужно к ней подключиться.

Для подключения необходимо заполнить анкету и отправить на регистрацию. Проверка всех данных займет около суток, после чего поступит sms с данными для авторизации на сайте Программы и будет открыт специализированный бонусный счет.

vtb-bank-02.jpg

Для регистрации заполните анкету

Начисление бонусов будет производиться после авторизации на сайте Программы.

Затем нужно сделать активацию в бонусной программе. Это необходимо для того, чтобы использовать накопленное. Активировать можно двумя вариантами и только через три дня после регистрации:

  • через личный кабинет «ВТБ-онлайн»;
  • банкомат банка.

Также будет отправлен банком sms об участии в программе и выпущена виртуальная бесплатная карта участника Программы, с которой впоследствии происходят списания.

Обратите внимание, что автоматического присоединения к бонусной программе не существует и подключение через другие каналы связи с банком не производится.

Порядок начисления Бонусов

После подключения нужно быть готовым, что начисление баллов или бонусов происходит не одномоментно, и они не сразу отображаются на бонусном счете.

После каждой операции, совершенной по карте Мультикард, банк зачисляет бонус только по истечении периода около 3 недель (21 день). В зависимости от уровня банковской карты требуется потратить разную сумму для зачисления 1 бонусного рубля.

bonusnaya-programma-vtb2.jpg

Начисление баллов по бонусной программе

Например:

  • Виза Классик кредитная 100 руб. = 1 балл;
  • Виза Классик дебетовая 167 руб. = 1 балл;
  • Виза Платинум Золотая 83 руб. = 1 балл.
Если по кредитной карте допущена просрочка свыше одного месяца, то банк в одностороннем порядке приостанавливает начисление бонусов.

Также начисление производится и за другие банковские продукты. По вкладам и кредитам начисление самое максимальное.

Кредит Депозит (открытие)
До 500 000 рублей 150-300 150-900
До 1 000 000 рублей 150-300 600-900

По кредитованию размер начислений зависит от вида кредита. По депозитам от того, где открывается договор вклада: в онлайне или офисе, повторно или первый раз.

Выплаты на бонусный счет производятся в течение 10 дней после самой операции.

Порядок использования и списания Бонусов321-1.jpg

По правилам любого банка бонусы не меняются на наличные рубли.

ВТБ меняет бонус только на различные подарки, так называемые вознаграждения от своих партнёров:

  • билеты в кинотеатр;
  • книги;
  • мебель;
  • бытовая техника и электроника;
  • товары для животных;
  • товары для дома;
  • подарочные сертификаты;
  • товары для детей;
  • спортивные и другие.

Если накопленной суммы не хватает, то можно сделать доплату с обычного счета. Платеж принимается в рублях.

Если по какой-то причине покупка товара была отменена, то клиенту возвращается и сумма доплаты, и бонусная часть.

Порядок получения Вознаграждения

Чтобы что-то заказать (книга, билет, техника) нужно первоначально оформить заказ в личном кабинете, указав свой номер карты участника (его получил клиент при активации) и подтвердить свой заказ одноразовым кодом из sms.

Доставка осуществляется на адрес регистрации.

word-image-3.png

Как получать подарки

Где можно потратить бонусы ВТБ «Коллекция»

Использовать бонусы для покупки на других сайтах, не на сайте bonus.vtb.ru, не получится. В системе мотивации клиентов участвуют только партнеры банка:

  • М.Видео;
  • Аэрофлот;
  • Ашан;
  • Спортмастер;
  • Л’Этуаль;
  • Детский мир;
  • Икеа;
  • Эльдорадо;
  • Рив Гош;
  • Иль де Ботэ и другие.

Также можно списать накопленные средства с бонусного счета в благотворительность на разные программы помощи в Русфонд и в центр помощи аутистам «Выход». Заказать букеты и сборники коллекционной музыки.

Список магазинов-партнеров программы «Коллекция»

Список партнеров банка постоянно пополняется. На сайте Программы доступно приложение, заполнив которое можно подать заявку на регистрации своего предприятия в качестве партнера банка.

Все крупные сети по продаже косметики, спортивных и детских товаров, интернет-магазины ОЗОН, АлиЭкспресс, Ламода, КупиВип и др. предлагают обменять свои товары на бонусы по программе «Коллекция».

2016-11-30-0.35.18.png

Каталог товаров ВТБ “Коллекция”

Как оформляется заказ онлайн

На любом ресурсе заказ оформляется одинаково. Первоначально выбранный товар помещается в корзину, затем выбирается способ оплаты: «Оплатить бонусами», «Доплатить с карты». Бонусы списываются с карты участника Программы.

Затем заполняются данные для доставки.

Есть несколько вариантов доставки:

  • оплата бонусами саму доставку до дома;
  • оплата рублями;
  • бесплатная (до пункта выдачи).

После заполнения основных данных нужно подтвердить заказ и ждать, когда магазин перезвонит по указанному телефону, чтобы уточнить всю информацию.

Как получить приз (товар) от ВТБ по программе «Коллекция»

Получить товар по бонусной программе можно из пункта самовывоза. Доставка до пункта осуществляется бесплатно.

Нужно обратить внимание, что на сайте Программы цена товара из любой категории указана не в рублях, а в баллах.

Изменение адреса и время доставки

rcfc6tl3qzlpcfdryog.jpg

Пример отчета о доставленном товаре от партнера АШАН

Срок доставки указан в личном кабинете. Электронные книги, билеты, сертификаты присылаются на электронную почту для распечатывания в течение нескольких минут. Изменить срок доставки нельзя.

Адрес и указанное время доставки изменить не всегда возможно. Первоначально нужно связаться с магазином, в котором была сделана покупка и уточнить возможность изменения данных.

Если это невозможно, то следует обратиться в банк. В любом случае, при любых конфликтных ситуациях нужно обращаться в банк.

Если клиент забыл, в какое время будет осуществлена доставка и по какому адресу, то узнать информацию можно в своём личном кабинете (раздел «мои заказы»).

Как вернуть товарdostavka.jpg

Чтобы вернуть купленный на бонусы товар, нужно вспомнить действующий закон о защите прав потребителей. Это связано с тем, что некоторые партнеры предоставляют такой товар, который обмену и возврату не подлежит.

Если заказ пришел ненадлежащего вида или качества, то возврат возможен. Такие вопросы необходимо решать напрямую с владельцем товара.

При возникновении спорной ситуации можно обратиться в банк по телефону горячей линии.

Обратите внимание, что если покупка была совершена в интернет-магазине ОЗОН, то по правилам магазина возврат возможен в течение двух месяцев с даты получения.

Когда сгорают бонусы по программе «Коллекция»

Бонусы по программе сгорают каждые 24 месяца с момента начисления. Но и начисляют их на бонусный счет не за каждую операцию.

3h3egi5bxnuqeq6tbrukq.jpg

Пример прогноза начисления бонусов

Начисление не производится при:

  • снятии денег с банковской карты;
  • внутренние и внешние переводы, т.е. с одного своего счета на свой другой или перевод третьему лицу;
  • платежи при оформлении любых страховых продуктов;
  • пополнение различных электронных кошельков;
  • покупка лотерей, акций, золота, платины и серебра;
  • комиссионные платежи;
  • валютные операции.

Также не происходит начисление, если операция была отменена или аннулирована.

Можно ли оплатить оставшуюся сумму деньгами

По правилам банка ВТБ доплата недостающей суммы возможна, но не по всем товарам и не у всех партнеров. Если эта опции возможна для выбранного товара, то при оформлении оплаты появится подраздел «Доплатить рублями по банковской карте ВТБ».

Также установлен лимит суммы, которую можно доплатить. Минимальная — это стоимость доставки. Максимальная ограничена только стоимостью товара.

Прекращение участия в программе

По правилам участия участник Программы может выйти из нее в любой момент. Для чего необходимо заполнить заявление в форме обратной связи на сайте Программы. Банк ВТБ, получив такое обращение, отключает от участия, аннулирует накопленные бонусы и прекращает начислять новые.

Выдача денег за накопленные баллы не производится. В случае повторного подключения восстановление бонусов не производится.

<index>

Сегодня ВТБ является одним из самых надежных и активно развивающихся финансовых учреждений. Для российских граждан предложен широкий ассортимент дебетового и кредитного пластика. Все клиенты могут самостоятельно подключить бонусные опции к «Мультикартам» от ВТБ, благодаря которым смогут в дальнейшем экономить и копить баллы по разным направлениям.

Что такое «Мультикарта» от ВТБ

Финансовое учреждение периодически обновляет свои продукты, делая по ним условия более комфортными для россиян. Несмотря на это, большой популярностью среди физических лиц не перестает пользоваться «Мультикарта», по которой предусмотрены разнообразные опции. В настоящее время этот вид пластика выпускается финансовым учреждением в трех вариациях:

  1. Дебетовый.
  2. Зарплатный.
  3. Кредитный.

Важно! Клиентам ВТБ, помимо опции сбережения финансов, доступна бонусная функция – кэшбэк по «Мультикарте», который они могут настроить самостоятельно, под определенные обстоятельства.

Для дебетовых и кредитных «Мультикарт» финансовое учреждение предусмотрело единую программу лояльности. Это значит, что количество бонусных опций никоим образом не связано с видом пластика. По картам установлены стандартные требования относительно сумм покупок, на которые будет начисляться кэшбэк. Держатели дебетовых «Мультикарт» могут на официальном сайте ВТБ узнать, когда начисляется максимальный процент по конкретным категориям расходов (эта опция не предусмотрена для владельцев кредитного пластика).

По «Мультикартам» ВТБ предусмотрен пакет услуг, который позволяет физическим лицам осуществлять управление своими финансами. Выполняя расходные операции, они будут ощущать существенную экономию, благодаря партнерам ВТБ. Клиенты финансового учреждения могут самостоятельно выбрать вариант получения бонусов. Например, им будет возвращаться кэшбэк:

  • в российских рублях;
  • в милях, при оплате билетов;
  • возврат по завышенной процентной ставке при оплате топлива на заправках.

После того как физическим лицом будет подключена опция сбережения, ему станут доступны дополнительные привилегии от ВТБ. Все выбранные бонусные категории, которых на сегодняшний день насчитывается 7 штук, клиент сможет изменять в любой момент. Данная услуга предоставляется один раз в месяц бесплатно. После замены новая опция начнет действовать только со следующего месяца. Чтобы извлечь из бонусных программ максимальную выгоду, физическим лицам следует осуществлять смену опций в конце месяца.

Условия и тарифы

За использование зарплатного, кредитного и дебетового пластика физическим лицам придется платить по 249 рублей каждый месяц, даже если за этот период ни разу не осуществлялась безналичная оплата. Банк начинает бесплатно обслуживать держателей «Мультикарт», если они ежемесячно тратят не менее 15 000 рублей. При проведении исчисления совокупного оборота банком будут учитываться все оформленные физическим лицом карточки. Если по пластику у него нулевой остаток, то может быть учтен его накопительный счет, баланс по которому также должен превышать 15 000 руб.

По «Мультикартам» финансовым учреждением предусмотрены такие условия:

  1. Комиссия не взимается с клиентов-пенсионеров, а также с тех, кто каждый месяц тратит по карточке минимум 5 000 рублей.
  2. При переводе денег в другие кредитно-финансовые учреждения будет удерживаться комиссионное вознаграждение, размер которого варьируется в диапазоне: от 0,4 до 0,6% – при переводах со счета на счет; 1,25% – от суммы при транзакциях между карточными счетами.
  3. С пластика можно обналичить не более 350 000 рублей – в сутки, до 2 000 000 рублей – в месяц.
  4. Для каждого клиента в индивидуальном порядке устанавливается лимит по карте. Он может быть снижен до 10 000 руб.
  5. При обналичивании денег через кассы ВТБ удерживается комиссия в размере 1% от суммы, не превышающей 100 000 рублей (свыше бесплатно).
  6. Если на карточке будет находиться остаток денег, то в конце месяца на эту сумму будут начисляться проценты, размер которых варьируется в диапазоне от 1 до 6% (сумма зависит от расходов).
  7. «Мультикарту» могут оформить российские граждане в возрасте 21-70 лет.
  8. У претендентов должен быть минимальный месячный доход от 15 000 рублей.
  9. Не требуется подтверждать доход при оформлении карты с лимитом до 300 000 руб.
  10. По карточкам предусмотрен льготный период – 3 месяца.
  11. Максимальная сумма кредитного лимита составляет 1 000 000 руб.

Как подключить кэшбэк

Если клиенты ВТБ хотят пользоваться программой лояльности, то им необходимо оформить в финансовом учреждении «Мультикарту», которая привязывается к кредитному, дебетовому либо зарплатному пластику. Для получения этого банковского продукта физическим лицам надо действовать в определенной последовательности:

  1. Перейти на официальный сайт ВТБ.
  2. В соответствующем разделе находится и заполняется специальная форма.
  3. Отправляется заявка на рассмотрение.
  4. В течение суток клиенту сообщается о принятом решении. Ответ поступает в СМС-сообщении.
  5. Если физическому лицу банк решил выдать «Мультикарту», то получить ее можно будет через 7-10 дней, так как в течение этого временного промежутка пластик будет изготавливаться.
  6. Как только карта будет готова, на телефон клиента поступит СМС-сообщение с соответствующим текстом. Для получения пластика физическое лицо должно лично прийти в офис ВТБ с паспортом для идентификации личности. Для жителей столицы сегодня доступна услуга курьерской доставки. В том случае если получать предстоит кредитку, то физическому лицу необходимо иметь при себе, помимо паспорта и ИНН, справку о доходах по форме 2-НДФЛ, трудовую книжку.

Если клиент будет оформлять «Мультикарту» в офисе финансового учреждения, то с него банк удержит комиссию в размере 249 рублей. Эта сумма может быть возвращена только в двух случаях: на счет будет положено минимум 15 000 руб. или за месяц будет потрачено столько же. В том случае если заявка на пластик подавалась посредством интернета, то процедура оформления будет бесплатной.

После активации пластика кэшбэк будет подключен автоматически. Определенный процент вернется на карту клиента при каждой расходной операции. Чем больше будет трат, тем выше станет процент кэшбэка. Физическим лицам следует учитывать такие ограничения:

Минимальная сумма расходов Максимальная сумма расходов Процент cashback
До 5 000 руб.
5 000 руб. 15 000 руб. 1%
15 000 руб. 75 000 руб. 1,5%
От 75 000 руб. 2%

Семь опций на выбор

По «Мультикарте» действуют следующие бонусные опции:

  1. Возврат денег в размере 2% с каждой покупки.
  2. Возврат до 10% потраченных средств при оплате топлива на АЗС.
  3. Путешествия – возвращаются бонусные мили, которые потом можно тратить при покупке билетов.
  4. Возврат до 10% потраченных средств при оплате мест на стоянках и парковках.
  5. Коллекция – накопленные бонусы можно менять на товары, которые находятся на сайте https://bonus.vtb.ru/.
  6. Сбережения – открывается накопительный счет с максимально выгодной процентной ставкой.
  7. Возврат до 10% потраченных средств при оплате трапез в ресторанах

Способы поменять опцию

Каждый клиент может по своему желанию поменять бонусную опцию. Для этого нужно действовать в определенной последовательности:

  1. Осуществляется вход на официальный сайт финансового учреждения.
  2. Проводится авторизация клиента в личном кабинете.
  3. В соответствующем разделе «Карты» выбирается ссылка «Опции» и делается смена бонусной программы.

Через «горячую линию»

Поменять бонусную опцию клиент может и при помощи оператора. Ему следует позвонить на «горячую линию» ВТБ и попросить сотрудника выполнить необходимые манипуляции.

Через ВТБ-Онлайн

Если на смартфон физического лица было записано мобильное приложение, то поменять опцию клиент сможет в чате (надо написать о своем намерении сменить программу). В онлайн-режиме оператор проведет нужные действия и ответит на все заданные вопросы.

Как отключить пакет услуг

В настоящее время эту процедуру нельзя провести через оператора «горячей линии» или через личный кабинет интернет-банкинга. Чтобы отключить пакет услуг «Мультикарты», физическому лицу необходимо перейти на базовый тариф. Для этого клиенту придется лично посетить офис финансового учреждения, в котором ранее оформлялся пластик. На месте после проведения идентификации личности нужно написать заявление на имя руководства ВТБ. В нем клиент должен попросить перевести его на пакет услуг «Базовый», по которому отсутствует абонентская плата.

Сотрудники финансового учреждения сознательно не рассказывают клиентам об этом простом способе отключения пакета услуг, так как он выгоден только для тех, кто ежемесячно совершает покупки по безналу на крупные суммы. Тем, кто время от времени пользуется «Мультикартой», нет смысла платить абонплату в размере 249 рублей.

</index>

Как подключиться к программе лояльности «Мультибонус»?

1. Новые клиенты ВТБ

При оформлении Мультикарты ВТБ в любом из офисов банка вы можете подключиться к программе лояльности «Мультибонус». Для этого выберите одну из бонусных опций: «Коллекция», «Путешествия», «Сash back и Авто» или «Cash back и Рестораны» и сообщите об этом операционисту. В дальнейшем, вы сможете менять бонусную опцию ежемесячно и абсолютно бесплатно через мобильное приложение или интернет-банк ВТБ-Онлайн, а также по телефону 8 800 100-24-24.

  • Для входа на сайт программы или в мобильное приложение «Мультибонус» используйте номер вашего мобильного телефона и пароль, который был направлен вам в SMS от банка ВТБ.
  • Если вы забыли свой пароль, его всегда можно восстановить. Для этого нажмите на кнопку «Вход» и далее на ссылку «Восстановить пароль».
2. Действующие клиенты ВТБ
  • Для входа на сайт программы или в мобильное приложение «Мультибонус» используйте номер вашего мобильного телефона и пароль.
  • Если вы забыли свой пароль, его всегда можно восстановить. Для этого нажмите на кнопку «Вход» и далее на ссылку «Восстановить пароль».
  • Активируйте свое участие через банкоматы ВТБ или интернет-банк ВТБ-Онлайн. После успешной активации на ваш мобильный телефон поступит SMS с номером карты участника Программы. Теперь вы можете совершать заказы на сайте!

Какие бонусные опции участвуют в программе «Мультибонус» от ВТБ?

  1. «Сash back* и Авто» (валюта накопления – Бонусные рубли).
  2. «Сash back* и Рестораны» (валюта накопления – Бонусные рубли).
  3. «Путешествия» (валюта накопления – Мили).
  4. «Коллекция» (валюта накопления – Бонусы).

Сash back (кэшбэк) – возврат части денежных средств, потраченных с помощью банковской карты, на бонусный счет в бонусных рублях. Начисление и выплата сash back осуществляется в порядке и в сроки, определенные в Правилах программ лояльности Банка ВТБ (ПАО) на multibonus.ru, а также в Тарифах банка на vtb.ru

Используемые источники:

  • http://investorschool.ru/bonusnaya-programma-vtb
  • https://bankiinfo.com/vtb/podkljuchit-bonusnye-opcii-multikarty.html
  • https://multibonus.ru/faq

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации