Андрей Смирнов
Время чтения: ~14 мин.
Просмотров: 10

Почему на телевизоре Samsung есть звук, но нет изображения и что делать?

Содержание

Главная / Справка и поддержка по продукту / TV & Audio & Video Дата последнего обновления : 09-08-2019

Не включается ни с пульта, ни с кнопки на корпусе

  1. Внимательно осмотрите телевизор со всех сторон: на нем не должно быть механических повреждений.

  2. Отключите от телевизора все устройства и кабели (кроме кабеля питания): CAM-модуль, антенный, интернет, HDMI кабель и др.

  3. Попробуйте включить телевизор.

    ПО ТЕМЕ:

    Как обновить прошивку телевизора Samsung через интернет (рекомендуется)

    Как обновить прошивку телевизора Samsung через USB

  4. Отключите кабель питания из корпуса телевизора и из розетки. Внимательно осмотрите кабель: на нем не должно быть механических повреждений.

    Если кабель поврежден, обратитесь в сервисный центр Samsung для его замены.

  5. Вставьте кабель обратно. Убедитесь, что кабель вставлен в разъем до конца и плотно зафиксирован. Попробуйте включить телевизор.

  6. Проверьте исправность розетки (подключите другой электроприбор) и стабильность напряжения в сети. Напряжение должно быть 100V — 240V.

Не включается только с пульта, с кнопки на корпусе включается

Если пульт кнопочный (инфракрасный)

  1. Проверьте пульт с помощью фронтальной (передней) камеры смартфона (основная камера, которая находится сзади, может не реагировать на пульт): включите камеру, наведите на нее пульт и понажимайте кнопки на пульте. Если пульт работает, то на экране смартфона вы увидите как светодиод мигает. Если светодиод не мигает, перейдите к рекомендации №2, если мигает — к №3.
  2. Замените батарейки в пульте и проверьте его работу с телевизором.

    Если пульт работает, значит с техникой все в порядке, пользуйтесь ей дальше.

  3. Если пульт не работает, обратитесь в сервисный центр Samsung.

Если пульт Smart Touch Control (Bluetooth)

  1. Замените батарейки в пульте.
  2. Подключите пульт к телевизору.

    ПО ТЕМЕ:

    Как подключить пульт Smart Touch Control к телевизору Samsung

Не включается только с кнопки на корпусе, с пульта включается

Обратитесь в сервисный центр Samsung.

Благодарим за отзыв!

Ответьте на все вопросы.

Закрыть

Не удается найти нужные сведения? Мы поможем вам.

Онлайн

Задавайте вопросы и получайте ответы прямо в социальной сети

Проконсультируйтесь с техническим специалистом онлайн с 9 до 20 по МСК

Электронная почта

Ответим на общие и технические вопросы в течение 24 часов

Оставьте жалобу или предложение

Телефонный звонок

8-800-555-55-550-88-55-55-5550-800-05-5558-10-800-500-55-5000-800-555-55577998-10-800-500-55-500997700-800-500-55-5000-800-614-4022-667-40088888-10-800-500-55-500779900-800-500-55-5000-800-502-000

*Для получения информации по принтерам посетите веб-сайт HP .

Индивидуальная поддержка

Сервисные центры Samsung

Нужен ремонт или комплектующие? Приходите в сервисные центры Samsung

Ремонт с доставкой в сервис

Бесплатная доставка вашего смартфона в сервисный центр и обратно курьером

Smart Service

Настроим, перенесем данные, обновим прошивку и обучим пользоваться смартфоном или планшетом

Свяжитесь с нами

Нужна помощь?

Если нужна быстрая консультация, выберите вариант «Начать чат». Также можно отправить нам сообщение электронной почты, и мы свяжемся с вами в ближайшее время.

Где указан номер модели?

  • ТипClick to Expand
  • ПодтипClick to Expand
  • КатегорияClick to Expand

{{modelImageTag}}

{{description}}

Now Loading

Техника Samsung популярна по всему миру, но даже топовые устройства могут внезапно выйти из строя. В большинстве случаев для устранения неполадки потребуется помощь квалифицированных и опытных сотрудников сервисного центра, но иногда справиться с «ремонтом» по силам простому обывателю. Первый и самый важный этап ремонтных работ — диагностика и выяснение причины, почему не включается телевизор Самсунг. Определив проблему, трезво оценим ситуацию и решим, действительно ли необходимы услуги мастера или можно устранить поломку самостоятельно.

Как выявить причину неисправности

Поиск проблемы неработоспособности стоит начинать снаружи, а заканчивать внутри самого устройства:

  • Первым делом проверьте розетки и кабель питания. Ищем перегибы и потертости.
  • Осмотреть корпус на предмет механических повреждений, образовавшихся в результате падения или других форс-мажоров.
  • Осматриваем ЖК матрицу, нет ли характерной «паутинки» разбитого стекла.
  • Принюхиваемся – не пахнет ли паленым.
  • Для тех кто держит смело держит отвертку в руках – вскройте заднюю крышку телевизора Samsung и визуально осмотрите платы, нет ли механических или температурных повреждений микросхем.
  • Плохо и долго (или не с первого раза) включаются каналы – скорей всего виновата операционная система. На современные аппараты устанавливается более простая и функциональная ОС Tizen, но и она не лишена недостатков.

Детальную диагностику лучше всего поручить специалистам, которые по своему опыту знают, что такое материнская плата, стабилизатор напряжения, модуль развёртки и ТВ-процессор.

logo_samsung.jpg

Новый аппарат из магазина вряд ли окажется неисправным. Поэтому перед его использованием будет полезным ознакомиться с содержанием краткого руководства и выполнить подключение в соответствии с данными указаниями.

Ремонт своими силами

Ниже представлены те возможные причины неработоспособности телевизора Самсунг, для устранения которых помощь профессионалов не понадобится:

  • Режим ожидания. В Standby аппарат продолжает работать, хотя его дисплей остаётся неактивным. Обратите внимания на панельный светодиод, который в ждущем режиме будет гореть красным цветом. Для старта ТВ потребуется всего лишь выйти из режима ожидания, нажав на корпусе или пульте кнопку включения.
  • Неисправный пульт дистанционного управления. Попробуйте заменить батарейки в ПДУ или для запуска телика воспользоваться смартфоном с установленной специальной утилитой от Самсунг (TV-remote).
  • Сломанная розетка. Если на панели управления не горит индикатор, подключите телевизионный аппарат к другому источнику питания и выполните его запуск привычным способом.
  • Активно AV, HDMI или беспроводное подключение. Возможно, телевизионный дисплей настроен на зеркальное отображение интерфейса компьютера или мобильного гаджета, поэтому запуск обычного телевидения недоступен. Отключите все девайсы и переключите режим на просмотр TV.
  • Слабый сигнал. «Чёрный экран» является следствием плохой погоды (гроза, метель) или неисправной работы внешней антенны. В некоторых случаях достаточно просто подождать несколько часов, пока качество сигнала улучшится автоматически.

ablica5a3234ffabad9.jpg

Более подробно о некоторых способах устранения неисправностей собственными силами будет рассказано далее. Если самостоятельный ремонт не дал требуемых результатов, ни в коем случае не стоит паниковать — сохраняйте спокойствие и попытайтесь ещё раз трезво оценить ситуацию.

Проверка доступа

Препятствовать запуску может режим «Защиты от несанкционированного использования» (так называемая «защита от детей»), который блокирует панельные клавиши: в таком случае необходимо воспользоваться активным пультом дистанционного управления.

Перепад напряжения

Запомните, в режиме Standby телевизор Самсунг всегда включен, часть микросхем находиться под напряжением, поэтому очень вероятно, что после случившегося скачка сетевого напряжения, TV-аппарат выйдет из строя. И минимум что выгорает – внутренний блок питания, но замена модуля стоит приличных денег, поэтому рекомендуем обзавестись стабилизатором напряжения.

Нерабочий пульт ДУ

Как бы это смешно ни звучало, но вся проблема иногда заключается в нерабочем пульте дистанционного управления. Замените батарейки в ПДУ или возьмите его аналог (от другого телевизора или виртуальное пульт-приложение для смартфона) и повторите попытку включения. Обратите внимание, что индикатор исправной «лентяйки» будет мигать или загораться другим цветом во время нажатия на любую из кнопок. Также всегда можно воспользоваться клавишами навигации, расположенными сбоку или сзади корпуса.

Не работает кнопка включения на панели

Если при попытке запуска дисплея с панели управления красный светодиод перестаёт гореть или вы слышите характерный звук щелчка, то все дело в блокировке внутреннего модуля, вызванной случившемся сбоем в электроснабжении. Самостоятельно справиться с такой проблемой будет крайне трудно, поэтому стоит сразу обратиться к специалисту и не тратить своё время впустую.

33-b7eb3c741c764943b089dc20e0229b63.jpg

Пользовательская настройка «блокировки от детей» также не позволит активировать телик с панели управления, поэтому перед вызовом мастера нелишним будет попытаться включить ТВ через пульт ДУ.

Нестабильная работа индикатора

Мигание светодиода на Самунге — это признак нестабильной работы элемента питания устройства или сбоев в электросети. Причину следует искать в розетке или в кабеле, соединяющим ТВ с источником тока: такие механические повреждения без труда заметит даже далёкий от ремонта электротехники человек.

Мигающий индикатор свидетельствует о выведшем из строя блоке питания, который скрыт внутри корпуса. В данном случае не стоит пытаться самостоятельно разобрать телевизионный приёмник, ведь вы все равно не сумеете заменить, например, не рабочий транзистор или конденсатор, расположенные на материнской плате.

Перегорела подсветка

Одни из самых популярных поломок (например, звук есть, а изображения нет), связаны с самой дорогостоящей деталью в телевизоре Самсунг – монитором:

  1. Сгоревшие светодиодные лампы подсветки (свойственно как ЖК, так плазменным экранам).
  2. Вышедший из строя инвертор подсветки (преобразователь электрической энергии).

Выход только один, заменить жидкокристаллическую матрицу целиком.

Бесконечная перезагрузка

tvmaster.jpg

Данная неисправность свойственна Samsung, поддерживающим технологию Smart-TV: бесконечная перезагрузка является следствием сбоя прошивки или ее неудачного обновления. Выполнить перепрошивку по силам любому пользователю: достаточно следовать инструкции, которая входит в заводской комплект к устройству. Консультация сервисного центра понадобится, если переустановка ПО не дала ожидаемых результатов: вероятно, потребуется тщательная диагностика аппарата и выполнение целевого комплекса ремонтных работ.

Помощь специалиста

3-4.jpg

Рядовой пользователь в силах справиться лишь с теми неполадками, которые не требует вскрытия телевизионного корпуса, — следует понимать, что попытки самостоятельно починить элементы материнской платы могут привести к полному выходу устройства из строя. Услуги профессионалов понадобятся, если:

  • Экран Самсунга не загорается ни при использовании ПДУ, ни с помощью расположенных на самом устройстве кнопок, и при этом целы провода.
  • Дисплей не подаёт признаков жизни, хотя специальный индикатор электропитания горит зелёным цветом. Возможно, проблема кроется в плате, и только специалист сможет проверить правильность поступающего на неё тока или выявить какую-либо иную поломку.
  • Индикатор горит то зелёным, то красным цветом, что, как правило, означает сбой в работе системы электропитания. Потребуется замена транзистора или электрического адаптера.

Существуют и другие причины неисправности вашего TV, выяснением которых будет заниматься опытный мастера, и чтобы не усугубить ситуацию, рекомендуется сразу обращаться в сервисный центр Samsung.

Заключение

Если телевизор Samsung не включается, возможно, причина кроется в случившемся после грозы скачке напряжения, неудачном обновлении программного обеспечения или в перегоревшей материнской плате. В некоторых случаях пользователь самостоятельно справиться с проблемой, но если нет уверенности в своей компетенции, лучше всего прибегнуть к услугам опытного телемастера.

Видео

cropped-shutdown-md-180x180.png

Ведущий автор многих рубрик на сайте expertland.ru. Отлично разбирается в техники и электронике. Способен решить любую техническую задачу в считанные часы, любит писать о своей опыте и наработках.

  • опубликованных статей — 94
  • читателей — 23 919
  • на сайте с 25 сентября 2017 года

Несмотря на то что все больше людей использует компьютерные технологии в своей жизни, телевизоры по-прежнему занимают свое главенствующее место в любой квартире. Сегодня на рынке представлено огромное количество разнообразных производителей этой продукции, но наибольшей популярностью пользуется техника компании Samsung. Однако, несмотря на громкое имя, высокое качество и современные технологии устройства этого производителя иногда начинают работать с ошибками. Как правило, они мало чем отличаются от стандартных неисправностей.

Например, некоторые сталкиваются с тем, что телевизор «Самсунг» не включается, мигает красная лампочка, но экран остается темным. В этом случае не стоит бить тревогу, так как данная проблема решаема.

2210553.jpg

Что делать, если телевизор не включается

Телевизор, как и любая другая сложноустроенная техника, может периодически сбоить в работе. При этом, как правило, нет никакой взаимосвязи с его сроком службы. В некоторых ситуациях, когда телевизор «Самсунг» не включается, мигает красная лампочка или монитор сразу гаснет, проблема может скрываться в неправильном переключении реле или других узлов. Такие поломки характерны для старых телевизоров с кинескопами. Более новые ЖК-модели отличаются сложной начинкой, соответственно, самостоятельная починка таких устройств усложняется. Однако все зависит от того, произошел сбой в аппаратной части, или пользователь просто намудрил с настройками.

Стоит отметить, что в некоторых ситуациях действительно можно самостоятельно устранить неисправности. Однако в этом случае нужно быть уверенным в своих знаниях и лишний раз не рисковать. В первую очередь необходимо попробовать определить, почему телевизор «Самсунг» не включается. Неисправность может проявлять себя по-разному.

Почему не включается ЖК-телевизор

Жидкокристаллическими экранами сегодня оснащены практически все современные ТВ. Если телевизор «Самсунг» не включается, индикатор мигает или постоянно гаснет, то в первую очередь необходимо обратить внимание на несколько наиболее часто встречающихся признаков неисправности. Чаще всего они связаны с поломкой пульта ДУ. Если индикатор срабатывает, то вероятнее всего вышел срок службы батареек, установленных в устройстве. Также он может не включаться из-за неправильного режима или при неправильном использовании удлинителя. Также многие сталкиваются с такой проблемой при подключении компьютера к ТВ.

2210562.jpg

Почему индикатор моргает, а телевизор не работает

Если красная, синяя или зеленая лампочка подает «сигналы жизни», то это означает, что техника самостоятельно пытается диагностировать тип поломки. Чтобы определить, что именно произошло с телевизором, необходимо обратить внимание на количество миганий индикатора.

Как правило, все уважающие себя производители сопровождают свою технику подробной инструкцией, в которой указывается обозначения этой «азбуки Морзе». В некоторых ситуациях такая проблема возникает из-за того, что пользователь использует ЖК-телевизор вместо монитора от компьютера. Если в этом случае на ПК включен спящий режим, или он и вовсе выключен, то в этом случае с пульта телевизор будет невозможно включить. При этом красная лампа должна мигать на протяжении несколько секунд. После этого она гаснет.

Чтобы разобраться с тем, что телевизор «Самсунг» не включается, а красная лампочка мигает, достаточно заново включить компьютер или, наоборот, отключить его. После этого ТВ должен начать функционировать в нормальном режиме.

2210568.jpg

Если индикатор горит непрерывно

Если такое происходит, то в первую очередь это свидетельствует о том, что блок управления не получает необходимое питание. Обычно при этом жидкокристаллический телевизор отказывается включаться при помощи пульта управления.

В этом случае чаще всего поломка кроется именно в пульте управления. Для того чтобы решить подобную проблему, необходимо разобрать устройство и обратить внимание на то, не окислились ли контакты. Также нужно проверить срок годности батареек. Излучатель должен быть целым. Если до этого кнопки пульта заливались сладким напитком, то это вполне может быть причиной поломки. В этом случае достаточно очистить ПУ или приобрести новое устройство управления.

Если телевизор «Самсунг» не включается и мигает красная лампочка, то стоит попробовать включить прибор при помощи кнопок управления, расположенных на боковой или задней панели ТВ. Однако и этот способ не всегда срабатывает.

2210571.jpg

Если телевизор не включается при помощи кнопок на панели

В подобной ситуации есть две вероятные причины неисправности. В первом случае могла сработать встроенная защитная система устройства. Об этом будет свидетельствовать то, что прибор вообще не включается или включается всего лишь несколько секунд, после чего монитор гаснет. В этом случае вероятной причиной проблемы становится перепад напряжения или резкое отключение электричества. В таких ситуациях телевизор автоматически переходит в режим сна.

Чтобы восстановить нормальную работу ТВ, рекомендуется выдернуть штепсель из розетки на несколько секунд и попробовать включить устройство снова.

Если подобные перебои электроснабжения происходят с завидной регулярностью, то специалисты рекомендуют приобрести источник бесперебойного питания, сетевой фильтр или специальный стабилизатор напряжения.

2210574.jpg

Также причиной такой неисправности может стать вышедший из строя процессор или блок управления. В этом случае самостоятельно исправить поломку не получится, поэтому придется обратиться в сервисный центр по ремонту телевизоров «Самсунг». Если устройство приобретено недавно, то в официальном салоне Samsung услуги по восстановлению системы должны быть бесплатными.

Выбор правильного режима работы

В ситуации, когда телевизор «Самсунг» не включается и мигает красная лампочка, можно смело исключать любые неисправности с питанием. Довольно часто пользователи просто выбирают неправильный режим работы устройства. Стоит учитывать, что каждый современный телевизор, оснащенный ЖК-монитором, может работать сразу в нескольких состояниях. Режим может быть: дежурным, DVD или игровым.

Поэтому в этом случае необходимо детально изучить инструкцию конкретной модели «Самсунга» и уточнить, как именно переключать ТВ. Вполне возможно, что устройство просто-напросто работает в дежурном режиме. Именно в спящем состоянии экран тухнет, а световой индикатор продолжает гореть красным или зеленым огоньком.

Чтобы исправить ситуацию, необходимо попробовать разные режимы. В некоторых современных моделях «Самсунгов» существует специальная клавиша, при нажатии на которую можно уточнить текущее состояние системы. Также стоит проверить разъемы, в которые обычно устанавливаются штекеры от игровых приставок или плееров. Если на приборе выбран игровой режим, но при этом устройство не подключено, то сам ЖК-телевизор «Самсунг» не включается, хотя световой индикатор работает. Однако далеко не всегда все так безоблачно.

2210586.jpg

Если телевизор не включается и светодиод не горит

В такой ситуации существует огромное количество причин возникновения проблемы. Самая распространенная из них – это отсутствие напряжения в розетке. В этом случае необходимо приобрести специальный тестер или отвертку с индикатором и проверить напряжение.

Если питания действительно нет, то ответ на вопрос о том, почему не включается телевизор «Самсунг», очевиден. В этой ситуации стоит попробовать включить и отключить электроэнергию в помещении при помощи щитка. Если проблема не решается, то рекомендуется обратиться к электрику.

Еще одна распространенная причина подобной поломки – это повреждение удлинителя (если таковой используется при подключении ТВ). Если не включается старый телевизор «Самсунг», то, возможно, перегорел предохранитель. Однако такие проблемы свойственны исключительно кинескопным моделям.

2210589.jpg

Помимо этого, из строя мог выйти любой другой компонент, отвечающий за работу прибора. Поэтому в некоторых ситуациях без службы по ремонту телевизоров «Самсунг» не обойтись.

Технические проблемы

В первую очередь стоит понять, что современные ЖК-телевизоры Samsung отличаются очень сложными технологическими конструкциями, которые исправить самостоятельно практически невозможно. При аппаратных неисправностях, как правило, в глубине корпуса можно услышать щелкающий звук. Он свидетельствует о том, что встроенный модуль блокировки активирован и в каком-либо узле произошла поломка. Если подобные щелчки хорошо прослушивается, то необходимо обратиться к специалистам.

В заключение

Если телевизор «Самсунг» отключился и не включается, то причиной этому может быть все что угодно. Более современные модели оснащены встроенной защитой от скачков энергии, однако более старые приборы могут выйти из строя при резком отключении электричества. Кроме этого, новые ТВ обладают огромных количеством настроек, в которых очень легко потеряться. А если в доме есть маленький ребенок, то он вполне мог «поиграть» с пультом управления и установить блокировку экрана и прочее. Поэтому в первую очередь рекомендуется детально изучить инструкцию к устройству.

Используемые источники:

  • https://www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/tv-does-not-turn-on/
  • https://expertland.ru/televizor/samsung-ne-vklyuchaetsya
  • https://fb.ru/article/367852/televizor-samsung-ne-vklyuchaetsya-migaet-krasnaya-lampochka-vozmojnyie-prichinyi-i-ih-ustranenie-remont-televizorov-samsung

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации