Андрей Смирнов
Время чтения: ~11 мин.
Просмотров: 58

Как включить триколор после длительного отключения

В общем суть такая. Нахожусь в командировке, в сильно отдаленном месте, и есть здесь у нас ресивер триколор старый, а именно General Satellite DRE-7300. Очень популярный в былые времена. Приезжающие сюда люди оплачивают раз в год пакет единый да смотрят в свободное время новости и прочее. HD тут никому не нужен, только несколько федеральных каналов. В последнее время триколор активно пиарит свое HD телевидение и очень хочет, чтобы все бежали менять ресиверы доплачивая 4к рубасов. Плюс хотят освободить транспондеры от SDшных каналов. Недели две назад все платные каналы внезапно работать отказались, остались только штуки четыре бесплатных триколорных. Кинопоказ, тв2тв, инфоканал и тп. Все выглядело так, как будто закончилась подписка на единый пакет каналов, однако он активен и оплачен до ноября.

1499443668168217029.jpg

Я подумал, может ключи слетели, и отправил их повторно через личный кабинет. Ресивер простоял сутки, но ключей не дождался, повторная отправка через три дня прошла с тем-же результатом. Тогда, загуглив, я обнаружил, что владельцы старых ресиверов отключаются пачками. То есть берется определенный перечень ID старых ресиверов и они перестают показывать кодированные каналы. Остаются только базовые триколоровские. Таким образом, тихим сапом выпиливаются все старые ресиверы, их владельцы на все вопросы получают один ответ — обращайтесь в сервисный центр. Где конечно-же вам скажут, что надо заменить ресивер. При этом их никак не колеблет то, что у вас оплачены услуги. Я насписал им гневное письмо и они ответили вот что. Полностью копипасчу письмо:

Роман Владимирович, добрый день!

Абонентский договор с номером ID 351308044375 заключен не с Вами, а с иным физическим лицом.

Согласно данным системы регистрации и контроля абонентов В«Триколор ТВВ» по указанному номеру ID 351308044375 услуги по предоставлению доступа к просмотру пакетов В«ЕдиныйВ», В«БазовыйВ», являются активными и предоставляются в полном объеме, отключений со стороны НАО В«Национальная спутниковая компанияВ» (далее — НСК) не производилось.

В соответствии с п. 1.5. Соглашения об оказании услуг В«Триколор ТВВ» НСК оказывает услуги по вещанию телеканалов с использованием искусственных спутников Земли до приемного оборудования абонентов. НСК не является производителем и (или) продавцом приемного оборудования и не несет ответственность за качество его работы.

В соответствии с п. 2.4. Соглашения об оказании услуг В«Триколор ТВВ» абонент самостоятельно несет ответственность за приобретение и эксплуатацию приемного оборудования, необходимого для получения Услуг, а также берет на себя все связанные с этим расходы.

Таким образом, НСК предоставляет Вам услуги по вещанию (распространению) Пакетов телеканалов надлежащего качества в соответствии с условиями абонентского договора, нарушения Ваших прав и причинения ущерба допущено не было.

По вопросу проверки настройки приемного оборудования, его подключения, качества работы приемного оборудования, его диагностики и ремонта Вы можете обратиться в сервисный центр производителя приемного оборудования.

Сервисные центры являются самостоятельными хозяйствующими субъектами и вправе сами устанавливать цены на предоставляемые услуги и товары, а также самостоятельно несут ответственность перед потребителями за оказанные услуги.

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с условиями абонентского договора на основании заявления абонента оказание услуг может быть приостановлено (например, на период ремонта приемного оборудования). Приостановка услуг производится на срок не более 6 месяцев.

В случае, если Вы желаете вернуть денежные средства, сообщаем, что в соответствии с Приложением №2 к Условиям оказания услуг В«Триколор ТВВ», которые являются неотъемлемой часть абонентского договора, при оплате услуги по тарифу НАО В«Национальная спутниковая компанияВ» удерживает за активацию выбранной услуги сумму (см. Таблицы 1,2), которая не возвращается абоненту в случае наступления событий, предусмотренных п 6.5 и 6.7 Условий оказания услуг В«Триколор ТВВ». Стоимость услуги, в данном случае В«ЕдиныйВ», составляет 1200 руб., стоимость активации услуги по тарифу В«ЕдиныйВ» составляет 762 руб. 00 коп. Стоимость единицы тарификации (одного дня просмотра) 1 руб. 20 коп. Таким образом, при деактивации услуги В«ЕдиныйВ» к возврату доступна сумма за вычетом стоимости активации и фактических дней просмотра.

Таким образом, при деактивации услуги В«ЕдиныйВ» к возврату доступна сумма за вычетом стоимости активации и фактических дней просмотра. На 06.07.2017г. сумма к возврату составляет 154 руб. 80 коп., которая изменяется каждый день на стоимость единицы тарификации.

В случае согласия с деактивацией услуги и возврата денежных средств, заполните, пожалуйста, заявление (во вложении), подпишите и пришлите в ответном письме для проверки корректности заполнения, а также копию паспорта абонента (2, 3 и 5 страницы) и копию чека, подтверждающего факт оплаты услуг В«Триколор ТВВ».

Обращаем Ваше внимание, возврат денежных средств на р/сч осуществляется только по оригиналу заявления. После подтверждения корректности заполнения заявления его оригинал необходимо будет отправить почтой по адресу 197022, Санкт-Петербург, а/я 170, НАО В«Национальная спутниковая компанияВ», приложив необходимы документы.

На Ваш приемник отправлена повторная команда активации услуг.

Вам необходимо выполнить следующее:

1. Выключить приемник от сети питания на несколько минут, затем включить его повторно.

2. Включить его на одном из закодированных каналов В«Триколор ТВВ» и дождаться появления изображения. Изображение появится в течение 8 часов. Телевизор при этом можно выключить.

Эти действия необходимо выполнить в течение первых 96 часов после получения данного письма. Если Вы не успели включить приемник в указанный период, Вы можете самостоятельно выполнить повтор команд активации в любое удобное время в Личном кабинете абонента на нашем сайте: https://lk.tricolor.tv/trcustomer/Login.aspx.

В случае, если все условия подключения приемника были выполнены Вами верно, но по истечении указанного срока каналы не раскодировались, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки абонентов В«Триколор ТВВ»: https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2

То есть мопед не мой, у вас что-то с ресивером. Деньги за неоплаченный период вернуть в полном объеме они тоже «не могут».

В общем к чему я это все. Понятное дело, что надо обновляться и так далее, но можно ведь это делать по человечески, не продлять пакет на старые ресиверы, оповестить абонентов, что поддержка старого оборудования скоро кончится. Но вот так брать деньги и отключать, это мягко говоря не хорошо. Так что будьте аккуратны и старый ресивер лучше не оплачивайте, да и вообще, меньше смотрите телек)

2Задать вопрос

В 2017 году оператором Триколор был запущен новый сервис – Онлайн ТВ, суть которого заключается в возможности просмотра спутникового телевидения через сеть Интернет без использования тарелки. Каждый абонент может подключить эту опцию к имеющемуся спутниковому вещанию, если оборудование поддерживает такую функцию.

Что такое Онлайн ТВ от Триколор

Онлайн ТВ от Триколор позволяет смотреть каналы с помощью подключения ресивера к сети. Это решение предоставляет доступ к вещанию высокой четкости, совместимо с любым провайдером и позволяет перематывать фильм или телевизионную передачу без накопителя. Уже через неделю после подключения к Онлайн ТВ абонент сможет пользоваться «Телеархивом» – запись телепрограмм, к которым удобно возвращаться. Так как смотреть Триколор через Интернет можно уже сейчас, оценить все преимущества доступных каналов без тарелки способен каждый абонент.

Преимущества Онлайн ТВ

На данный момент телевидение Триколор через Интернет без тарелки действует достаточно стабильно при скорости интернета выше 15 Мбит/с. Оператор активно ведет разработки для усовершенствования этого направления, поэтому очень важно своевременно обновлять программное обеспечение ресивера. Услуга Онлайн ТВ, запущенная официально, раскрыла свои очевидные плюсы:

Бесплатный доступ к дополнительным телеканалам через глобальную сеть

Онлайн ТВ – это не только более ста сорока телеканалов, но и дополнительный контент, который ранее был платным. Это обусловлено техническими отличиями интернет-вещания от спутникового и набором телевизионных каналов в отдельных пакетах Триколор ТВ.

Возможность просмотра каналов, не входящих в региональные пакеты

Эта особенность обусловлена отсутствием географических границ у интернет-вещания. В то время как спутник Триколор ТВ имеет свою зону действия и региональные особенности телевещания, Онлайн ТВ и для европейской, и для сибирской зон вещания предлагает дополнительные каналы, ранее недоступные в стандартных пакетах.

Доступ к телевещанию даже при сбоях спутника

Спутниковое оборудование чувствительно к метеоусловиям, поэтому возможность переключиться на онлайн-вещание расширяет функционал Триколор ТВ. Сеть Интернет не зависит от погоды, технических проблем на спутнике или других внешних воздействий. Она ограничена только в случае технических неполадок со стороны интернет-провайдера.

Простота настройки телевидения на новом месте

«Онлайн ТВ» – это современная мобильная версия Триколор. Всё, что нужно, это подключить приемник к сети на новом месте, после чего можно продолжать просмотр любимых телепередач. Например, вы будете смотреть каналы Триколор в городской квартире через приемник, который забрали на зиму с дачи.

Что нужно для подключения

Требования к оборудованию

Сервис Онлайн ТВ доступен только на территории Российской Федерации. Просмотр Триколор ТВ без тарелки через сеть Интернет не всегда возможен из-за технических ограничений: •Модель ресивера: список нового оборудования, с которым опция Онлайн ТВ доступна, приведен по ссылке в разделе » Триколор Онлайн (просмотр через интернет) «. Не подходят модели ресиверов старше 3 лет, но для заинтересованных абонентов действует акция «Обмен старых ресиверов «Триколор ТВ» на новые«. •Скорость интернета: с ней редко возникают проблемы, поскольку минимальное требование к скорости составляет 15 Мбит/с. Однако от скорости интернета будет зависеть качество вещания. •ПО: программное обеспечение на ресивере должно быть обновлено; если этого не сделать, опция Онлайн ТВ работать не будет. Прежде чем подключать ее, убедитесь, что у вас установлено последнее обновление. •Пакет каналов «Единый»: Онлайн ТВ не подключится, если подписка на него неактивна, поэтому необходимо обязательно проверить ее статус. При необходимости оплатите подписку. •Схема подключения приставок в доме: когда один из ресиверов используется в качестве сервера, Онлайн ТВ будет работать только на нем. Поэтому в этом случае Интернет подключается к серверу. Прежде чем запускать Триколор ТВ через Интернет, стоит убедиться, что оборудование способно работать без тарелки.

Как настроить услугу Онлайн ТВ от Триколор

Особенности установки оборудования

Остались вопросы?Если у Вас остались вопросы или Вам требуется консультация оставьте свои контакты и мы свяжемся с Вами!

Скрыть содержание

Почему не показывают каналы?

Причины, приводящие к неполадке и сбою системы, немало. В основном их можно решить самим, но в некоторых случаях придется обратиться в техслужбу.

ne_pokazyvaet_televizor_1_29123127-400x262.jpg

  1. Первой и наиболее частой проблемой являются технические проблемы с приемником. Нужно отключить его на 5-10 минут и затем снова включить. Часто это решает проблему, но если не помогло, то нужно позвонить в службу технической поддержки.
  2. Изменение тарифа также является одной из вероятных проблем. В данном случае не работают только несколько каналов. Эти каналы, которые не включены в тариф, можно оплатить дополнительно или выбрать другой тариф.
  3. Одна из причин может быть в смарт-карте. Для проверки нужно найти в меню «Условный доступ» и найти данные об идентификационном коде вашего устройства. Если данные не отображаются, то проблема в смарт-карте.Внимание! Смарт-карта может отсутствовать в некоторых приёмниках. Не нужно пугаться если вы ее не сможете найти.
  4. Если на дисплее ресивера отображаются четыре восьмёрки, то это говорит о том, что произошёл сбой настроек. В такой ситуации нужно позвонить в техподдержку или вызвать сотрудника Триколор ТВ на дом.
  5. Если оплата не прошла, то это может привести к неполадкам. Часто пользователи допускают ошибки при вводе данных. В данном случае необходимо позвонить в техподдержку Триколор ТВ и узнать, как прервать операцию.
  6. Часто бывает, что пользователи забывают активировать каналы после оплаты. Для активации необходимо зайти в личный кабинет Триколор ТВ и активировать платные каналы.

Что такое код активации и где его найти?

Как уже было сказано выше, после оплаты пакета Триколор ТВ необходимо активировать каналы. Для активации каждому пользователю дается код. Код-это разный набор цифр, который известен лишь пользователю. Используется он для идентификации абонента.

vvesti_kod_na_televizore_1_29123255-400x259.jpgЕсть несколько способов активации:

  • через личный кабинет;
  • через смс;
  • через звонок в службу поддержки.

Для всех этих способов необходим секретный код, который находится на обратной стороне карты, который нужно стереть.

Как самостоятельно осуществить активацию?

  1. Активация каналов через личный кабинет является самым частым и простым способом. Для этого нужно зарегистрироваться в официальном сайте Триколор ТВ, нажать на кнопку «Активация карты» и ввести все требуемые данные. Справка. Код активации вводиться без пробелов.
  2. Также активировать Триколор ТВ можно через СМС. Для этого нужно отправить сообщение на короткий номер 1082. Сообщении должно состоять из ID-номера и секретного кода.

    Эта услуга является платной, одно смс стоит 5-8 рублей. Последний способ – это звонок в службу поддержки. В данном случае нужно будет просто сказать свои данные специалисту.

Возможные проблемы с распознаванием карты

Проблемы с распознанием карты Триколор ТВ могут возникать часто. Обычно допускаются ошибки при вводе ID-номера или секретного кода. Причинами может стать карта, которая уже была активирована или номер не может использоваться, потому что оборудование нелицензионное.

Для решения проблемы необходимо проверить правильность ввода цифр и правильность установки устройства в разъем. Если проблема все равно осталась, то можно провести сброс настроек или вызвать специалиста Триколор ТВ.

Если каналы не показываются после оплаты, то в этом нет ничего страшного. Причин для этого немало и решить их несложно. Просто внимательно вводите все данные, не забывайте активировать каналы и следить за работой приемника и смарт-карты. В случае чего всегда можно обратиться в техподдержку или вызвать специалиста.

Используемые источники:

  • https://pikabu.ru/story/trikolor_tv_otklyuchaet_staryie_resiveryi_budte_ostorozhnyi_5176948
  • https://spbtricolor.ru/kak-smotret-trikolor-tv-cherez-internet-onlajn-tv-ot-trikolor/
  • https://smartv-info.com/sputnikovoe/trikolor/kak-aktivirovat-posle-oplaty.html

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации