Андрей Смирнов
Время чтения: ~6 мин.
Просмотров: 50

Сообщение Microsoft Office Outlook «Это действие запрещено политикой организации …» при попытке открытия гиперссылок

image.pngОдин из пользователей пожаловался на проблему с невозможностью открытия некоторых гиперссылок из приложений Microsoft Office. При этом на других, аналогичных по составу ПО компьютерах, данная проблема не воспроизводилась.

Например, при попытке открытия одной из гиперссылок из письма в Outlook, возникала ошибка говорящая о каком-то запрете «политиками организации».

image-1.png

Видя такое, разумеется, специалисты тех.поддержки нахмурили брови и недобро посмотрели на администраторов доменной инфраструктуры.

В памяти всплыла давняя история о том, как какая-то сборка Chrome оставляла после деинсталляции в системном реестре «ошмётки», ломающие ассоциации файлов. Попросили коллег заглянуть в ключ реестра HKEY_CLASSES_ROOT.html и убедиться в том, что там нет никаких упоминаний об отсутствующих в системе браузерах.

Так, например, выглядит этот ключ на системе Windows 10 с штатно работающими ссылками в Outlook:

image-2.png

Выяснилось, что, действительно, в значении ключа (Default)/(По умолчанию) была записана какая-то штука типа «Opera Stable», хотя этого браузера на данный момент времени в системе уже не было. Судя по всему, этот браузер был установлен на компьютере ранее, а спустя какое-то время был удалён, но оставил после себя в системе такие следы.

После возврата ключа в исходное состояние, то есть замены значения на «htmlfile«, проблема с открытием гиперссылок исчезла.

Помимо указанного ключа реестра стоит проверить также и другие аналогичные ключи, в том числе и в кусте реестра текущего пользователя.

# значение по умолчанию "htmlfile":HKEY_CLASSES_ROOT.html HKEY_CLASSES_ROOT.htm HKEY_CURRENT_USERSoftwareClasses.html HKEY_CURRENT_USERSoftwareClasses.htm# значение по умолчанию "shtmlfile":HKEY_CLASSES_ROOT.shtml HKEY_CURRENT_USERSoftwareClasses.shtml

Отсутствие ключа – не криминал, а вот наличие в ключе значения отличного от значения по умолчанию (при отсутствии «виновника торжества») – повод для исправления.

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ: Нажмите здесь, чтобы исправить ошибки Windows и оптимизировать производительность системы.

Иногда вы можете столкнуться с гиперссылки которые не работают в Outlook 2016. При попытке открыть ссылки из электронной почты Outlook может возникнуть следующая ошибка, поскольку политики вашей компании не позволяют нам делать это за вас. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки. Пользователь старой версии Outlook 2007 или 2010 может по-разному увидеть ошибку, например. Эта операция была отменена из-за ограничений на этом компьютере. Пожалуйста, обратитесь к системному администратору.

Hyperlinks-are-Not-Working-In-Outlook.jpg

Основной причиной, по которой гиперссылки не работают в Outlook, является интернет-браузер по умолчанию, который не зарегистрирован в вашей операционной системе. Обычно эта проблема возникает после удаления Google Chrome или смены браузера по умолчанию с Internet Explorer на Chrome или Firefox. Другая возможная ошибка заключается в том, что система общего сбоя не находит указанный URL. Если у вас также есть такая же проблема, вы найдете решение здесь.

Установите Microsoft Easy Fix автоматически

Чтобы решить эту проблему автоматически, нажмите на кнопку Скачать. В диалоговом окне «Загрузка файла» нажмите «Запустить» или «Открыть», а затем следуйте инструкциям мастера Easy Repair.

Обновление за февраль 2020 года:

Теперь мы рекомендуем использовать этот инструмент для вашей ошибки. Кроме того, этот инструмент исправляет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует ваш компьютер для максимальной производительности. Вы можете быстро исправить проблемы с вашим ПК и предотвратить появление других программ с этим программным обеспечением:

  • Шаг 1: Скачать PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista — Microsoft Gold Certified).
  • Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование”, Чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
  • Шаг 3: Нажмите «Починить все», Чтобы исправить все проблемы.

download.png

Экспортируйте и импортируйте раздел реестра с другого компьютера.

Export-and-import-the-registry-key-from-another-computer.jpg

Экспортируйте раздел реестра с другого компьютера.

  1. На компьютере без этой проблемы выберите «Пуск»> «Выполнить».
  2. В поле Открыть введите regedit, затем нажмите ОК.
  3. Найдите и щелкните следующий раздел реестра: HKEY_LOCAL_MACHINE Software Classes htmlfile shell open command
  4. Выберите «Экспорт» в меню «Файл» или «Сохранить» (в зависимости от операционной системы).
  5. Обратите внимание на место, где файл будет сохранен. Файл записи может быть сохранен непосредственно на жесткий диск или дискету.
  6. Введите уникальное имя файла и выберите Сохранить.
  7. Выйдите из редактора реестра.

Импорт раздела реестра

  • Скопируйте экспортированный раздел реестра на рабочий стол соответствующего компьютера.
  • Дважды щелкните файл .reg.
  • Выберите Да> ОК.

Начните сбросить ваш браузер по умолчанию.

В большинстве случаев вы можете решить проблему с гиперссылкой Outlook, сбросив браузер по умолчанию в Internet Explorer. Начните с этого шага, даже если вы планируете использовать Firefox или Chrome в качестве браузера. Причина в том, что вы добились большего успеха, и это ближе к вашей конечной цели. И если вы решите позвонить в Microsoft, они все равно захотят, чтобы вы переключились на IE или Microsoft Edge.

Чтобы сделать IE браузером по умолчанию:

Internet-Explorer-internet-options.jpg

Вывод

После выполнения описанных выше действий, попробуйте еще раз щелкнуть гиперссылку в Outlook, которая должна открыться в Internet Explorer. После того, как вы убедились, что ссылки работают, вы сможете изменить браузер по умолчанию на Firefox или Chrome, и теперь ссылки должны открываться в этом браузере.

https://support.microsoft.com/en-ph/help/310049/hyperlinks-are-not-working-in-outlook

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ: Нажмите здесь, чтобы устранить ошибки Windows и оптимизировать производительность системыpexels-photo-769768.jpeg

CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок

Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.

Задайте вопрос Быстрый доступ

Система Microsoft Office > Администрирование и настройка клиентских приложений MS Office
  • Вопрос

  • При попытке открыть гиперссылку, указанную в во входящей почте, выдается сообщение:это действие запрещено политикой организации.

    Что можно сделать? Еще вчера все работало.

    • Перемещено4 февраля 2014 г. 12:07Перемещено

    3 февраля 2014 г. 17:04 Ответить | Цитировать

Ответы

  • Также можно воспользоваться FixIt отсюда.

    MCSA

    • Помечено в качестве ответа11 февраля 2014 г. 10:07

    4 февраля 2014 г. 12:52 Ответить | Цитировать

Все ответы

  • Добрый день, Олег.

    Попробуйте решение из подобного обсуждения :

    Здравствуйте.

    Подобная ситуация может возникнуть при использовании веб-браузера Google Chrome или после его удаления, а также FireFox. После удаления Google Chrome остается параметр «chromeHTML«.

    1. Сбросьте параметры Internet Explorer на умолчание.

    2. Замените параметр «chromeHTML» на «htmlfile».

    HKEY_CLASSES_ROOT .html.

    1. Нажмите сочетание клавиш Win+R, введите regedit, нажмите кнопку ОК.
    2. Раскройте раздел реестра:HKEY_CLASSES_ROOT .html
    3. Проверьте, что параметра «По умолчанию» имеет значение «htmlfile», если это не так, то измените его на значение «htmlfile».
    4. Если установлен веб-браузер Firefox, тогда измените значение «FirefoxHTML» на «htmlfile».
    5. Закройте редактор реестра.
    6. Закройте OutlookWord или другое приложение MS Office и запустите их снова.

    Мнения, высказанные здесь, являются отражением моих личных взглядов, а не позиции корпорации Microsoft. Вся информация предоставляется «как есть» без каких-либо гарантий.

    4 февраля 2014 г. 12:06 Ответить | Цитировать

  • Также можно воспользоваться FixIt отсюда.

    MCSA

    • Помечено в качестве ответа11 февраля 2014 г. 10:07

    4 февраля 2014 г. 12:52 Ответить | Цитировать

Используемые источники:

  • https://blog.it-kb.ru/2019/04/05/unable-to-open-hyperlinks-from-office-outlook-your-organizations-policies-are-preventing-us-from-completing-this-action-for-you/
  • http://windowsbulletin.com/ru/исправить-гиперссылки-не-работают-в-outlook/
  • https://social.technet.microsoft.com/forums/ru-ru/1cf6bbc7-69ce-4910-b089-6b03f6f50916/10551088108610731083107710841099-1089-outlook-2013-108710881080

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации