Андрей Смирнов
Время чтения: ~15 мин.
Просмотров: 0

Настройка Яндекс.Маркет для интернет-магазина ресторанного оборудования

29 октября 2019

О том, что понадобится проверить на сайте перед настройкой магазина на Яндекс.Маркете, как пройти модерацию и что делать после создания магазина, рассказала специалист по платному трафику в Rush Agency Дина Натура.

Каждый интернет-магазин рано или поздно задумывается о Яндекс.Маркете как о дополнительном источнике трафика и заказов. Как же быстро настроить магазин на этой площадке и начать работать?

Шаг 1. Проверка готовности

Прежде чем приступить к регистрации магазина, вам надо проверить, что ваш сайт соответствует следующим критериям:

  • у вас есть корзина и есть чек-аут;
  • у каждого товара есть своя отдельная карточка;
  • нет вирусов или вредоносного ПО;
  • ваш менеджер не спит на рабочем месте, а быстро реагирует на заказы и звонки;
  • в шапке сайта есть работающий телефон;
  • вы указали цены, способы оплаты заказа, информацию о доставке (стоимость и сроки);
  • реквизиты тоже присутствуют;
  • есть YML-каталог с актуальными статусами о наличии товаров.

Если каких-то из этих пунктов не хватает, необходимо их выполнить, и только потом приступать к регистрации.

Шаг 2. Создание и настройка магазина

Итак, вы доработали сайт, настроили менеджера на активную и быструю работу, обновили всю информацию и, наконец-то, начинаете регистрацию на Маркете.

Для начала создаете почту, которая и будет вашим логином на Маркете.

Далее вы переходите по ссылке для подключения магазина и видите следующую картинку:

1_yandeks_market_intferfeys.jpg

Жмем на кнопку «Как подключиться» и перемещаемся на предложение или подключиться, или делегировать подключение рекламному агентству. Так как мы не ищем легких и быстрых путей, в этой статье рассмотрим вариант самостоятельного подключения.

В открывшейся форме указываем регион, город (где расположен ваш основной офис), название магазина на Маркете (в идеале, чтобы оно совпадало с вашим привычным названием), сайт магазина и контактные данные того, кто будет непосредственно работать с Маркетом. Далее вводим предложенную капчу и жмем кнопку «Зарегистрироваться».

2_registraciya.jpg

В меню выбираем пункт «Настройки», далее — «Общая информация» и заполняем необходимую информацию:

Если вы хотите, чтобы цены из прайс-листа и рейтинг магазина отображались в результатах поиска — ставьте галочки.

Не забываем заполнить юридические данные:5_yuridicheskie_dannye.jpg

Указываем график показа ваших предложений, телефон магазина, выбираем, когда и где его отображать:

6_predlozheniya.jpg

Помните, что в графике показов телефона надо выбрать не менее 40 рабочих часов.

После этого вас ждет настройка доставки и оплаты.

Загружаем ваш прайс-лист, доступно три вида: файл, ссылка или макрос Excel. Рекомендуем вам остановиться на ссылке и задать в админке магазина автоматическое обновление актуальности имеющихся на сайте товаров.

7_dobavlenie_prays_lista.jpg

Указываем домашний регион (как правило, это город, где находится ваш основной офис). Выбираем пункты самовывоза для домашнего региона, настраиваем условия доставки. Если в домашнем регионе у вас только самовывоз, в прайс-лист необходимо передать тег со значением true.

В разделе «Доставка» задаете стоимость доставки и сроки. Обратите внимание, что можно задать единую стоимость, стоимость в зависимости от категории, веса, цены или конфигурации данных параметров.

8_ispolzovat_dannye_prays_lista.jpg

Также вы можете указать регионы, с которыми работаете и задать стоимость и сроки доставки для каждого региона.

Если вы осуществляете доставку и самовывоз через партнеров, достаточно выбрать компанию (к примеру, СДЭК на слайде внизу) — и Маркет автоматически добавит ее тарифы на доставку и пункты самовывоза.

9_sluzhba_dostavki.jpg

Если у вас доступны программы кредитования, указать их условия можно в разделе «Кредитование покупателей».

10_novaya_kreditnaya_programma.jpg

Шаг 3. Модерация

После того как вы заполнили все данные, можно отправить магазин на проверку. Для этого жмете кнопку «Отправить на проверку», перепроверяете все пункты (вам предложат проверить магазин самостоятельно по чек-листу) и, если всё ок, отправляете магазин на проверку.

Как правило, проверка занимает два рабочих дня. Ее результаты сообщат письмом на почту, указанную в настройках магазина.

Если с первого раза подключиться не получилось, исправьте все недочеты, на которые указала Служба контроля качества (СКК), и отправьте магазин на повторную проверку. Всего дается шесть попыток подключиться.

Шаг 4. Что делать дальше?

  1. Настроить стратегии в PriceLabs. Это сервис для управления ставками на Яндекс.Маркете. С помощью него вы можете настраивать ставки для отдельных категорий или товаров, создавать фильтры с определенными группами товаров и задавать для них отдельные стратегии, управлять ставками по маржинальности и по CPO. Подробнее о нем читайте в отдельном материале.
  2. Следить за проверками СКК Маркета. Обращаем внимание, что теперь на тестовые заказы по почте надо не просто отвечать в течение часа, но и еще добавлять в код, который присылает СКК, знак пробела.
  3. Следить, чтобы в фиде не было ошибок. Здесь важно проверять, актуальны ли цены и информация о наличии товаров, есть ли все нужные параметры, подгружаются ли изображения, соответствуют ли ваши изображения требованиям Маркета (нет ли водяных знаков, больших теней, цветного фона).
  4. Стимулировать покупателей оставлять отзывы. Мотивация покупателей оставить отзыв — неотъемлемая часть успешной стратегии размещения на Маркете. Однако получать отзывы недостаточно, нужно еще на них и реагировать, ведь отзывы — это как лакмусовая бумажка вашего бизнеса: насколько хорошо работает ваш магазин и какие недочеты в клиентском сервисе нужно исправить.
  5. Регулярно проверять, верно ли товары распределяются по категориям на Маркете, прикреплены ли к карточкам, не сливается ли бюджет на клики по предложениям, которые не приносят продажи. В общем, работы достаточно.

Итак, несмотря на кажущуюся сложность создания и настройки магазина на Маркете, сделать это достаточно просто, хотя и не очень быстро. В любом случае затраченные усилия того стоят, так как Маркет — это отличный источник посетителей, которые уже нацелены на покупку товара и ищут магазины с наиболее подходящими предложениями.

Яндекс.Маркет — это сервис рекламы товаров по модели cpc, позволяющий размещать предложения через прайс-листы. Подключение к Яндекс.Маркету в большинстве случаев займет 1-3 дня для рекламы на сервисе потребуется проверить подходит ли магазин для работы с этим инструментом.

Требования для рекламы товаров на Яндекс.Маркете

Для начала работы потребуется проверить подходит ли магазин для работы с Яндекс.Маркетом по следующим пунктам:

  • Магазин не дублирует другого рекламодателя (реклама товаров разных магазинов/сайтов принадлежащих одному владельцу или схожие по тематике запрещены);
  • Каждый товар имеет собственную страницу;
  • Каждый товар имеет свою определенную цену, сроки и стоимость доставки (цена от X до N, не подойдет, срок доставки должен быть не менее 30 дней);
  • На странице товара имеется возможность оформить заказ;
  • В разделах «Контакты», «О нас» или других указаны юридические данные и телефон/email/форма для связи;
  • На страницах «Доставка», Оплата» или любом другом указаны способы оплаты и доставки;
  • Запрещено продавать подделки/бывшими в употреблении товары (Б/У товары с недавнего времени разрешены к размещению);
  • В магазине нет «запрещенных к рекламе товаров», например, оружие, наркотики, а также услуги.

Заполнение аккаунта магазина

Для подключения интернет-магазина к Яндекс.Маркету потребуется посетить страницу partner.market.yandex.ru и входим свою учетную запись Яндекса или создаем новую. Здесь заполняем данные нашего магазина:

1.png
  • Страна. По умолчанию Россия, но можно изменить на любую другую;
  • Город. Основной регион работы, где и будет производиться проверка;

Важно! Именно этот город будет «домашним» регионом. Если Ваш магазин работает сразу в нескольких регионах (имеется пункт выдачи или офис) потребуется создать несколько магазинов выбрав при регистрации разные города.

  • Название. Запрещено использовать призывы к действию или слова Скидки, Акции;
  • Сайт. Указывает домен или главная страница сайта;

После этого вводим контактные данные сотрудника, занимающегося подключением:

  • Фамилия (менеджера по подключению);
  • Имя;
  • Электронная почта;
  • Номер телефона (если необходимо добавочный номер).

Заполняем капчу и нажимаем на кнопку отправить «Зарегистрироваться».

2.png

Все готово, можно начинать заполнять данные магазина для начала модерации.

После регистрации магазина потребуется заполнить следующие данные для прохождения модерации:

  1. Юридические данные;
  2. Прайс-лист;
  3. Условия доставки.
3.png

Теперь нам потребуется посетить раздел  «Настройки»-«Юридические данные», где необходимо:

  • Выбираем форму организации: ООО/ИП/ОАО/Иное;
  • Ввести ОГРН/ОГРНИП;
  • Наименование предприятия;
  • Юридический адрес;
  • Фактический адрес.

В большинстве случаев после ввода ОГРН/ОГРНИП все оставшиеся данные будут заполнены самостоятельно программой.

4.png

Далее проходим в раздел «Ассортимент»-«Прайс-лист», где нажимаем на кнопку «Добавить прайс-лист». Загрузить прайс-лист можно 2 способами:

  • В формате Excel;
  • В формате yml/xml.

Если Вы используете стандартную CMS, то создать RSS ленту в формате yml следует использовать готовые модули и плагины или заказать собственный функционал.

5.png

В иных случаях лучше всего ознакомиться со статьей с подробной статьей о том, как создать прайс-лист для Яндекс.Маркета.

После загрузки фида данных Вы получите предупреждение об ошибках и итоговый результат будут ли рекламироваться товары в сервисе. Если критические ошибки содержат более 50% товаров в прайс-листе, то данных фид не будет добавлен.

Теперь посещаем в раздел «Настройки»-«Общая информация», куда вводим:

  • Название, сайт, город, название для личного кабинета оставляем без изменений;
  • Логотип. Рекомендуется заполнить, что повысит узнаваемость бренда. Для логотипа подойдут форматы SVG или PNG с высотой 28 пикселей и шириной от 8 до 224 пикселей. Рекомендуется избегать мелкого шрифта. Пример, логотипа магазина на Яндекс.Маркете представлен ниже.
6.png

В разделе поиск по умолчанию проставлены галки в:

  • Использовать данные из прайс-листа в Поиске. В этом случае стоимость доставки, цена товара или город будет указан в поиске Яндекса. Пример выставлен ниже;
  • Показывать рейтинг в местах размещения. При этой настройке рейтинг магазина будет показываться при рекламе в Директе и поиске. Пример ниже.

Аналитика имеет следующие настройки:

  1. Внешняя интернет-статистика. Требуется если Вы используете метки OpenStat для отслеживания результатов;
  2. Передавать в ссылках параметры перехода Маркета. В этом случае к ссылке будет добавлен параметр «ymclid=» указывающий ID пользователя маркета;
  3. Интеграция с Яндекс.Метрикой. Здесь достаточно указать счетчик сайт и основную цель (заказа или подключить данные электронной коммерции), но для этого потребуется установить сервис Яндекс.Метрики на сайт. Это позволит в статистике получать количество заказов и сумму ДДР.

Дополнительные возможности:

  • Участие в программе развития Маркета. При подключении опции сайт будет участвовать в экспериментах и новых форматах;
  • Автоматический показ скидок. При включенной опции, если цена товара была снижена более чем на 5%, а старая держалась более 5 дней, то робот автоматически поставит скидку. Пример ниже.
9.png

После введения изменений, нажимаем на «Продолжить».

Следующим этапом является элемент настройки «Настройки»-«Показ предложений и телефона», где:

  • Задаем график показа предложений. Например, с понедельника по пятницу с 9 до 18:00. По умолчанию предложения будут показываться круглосуточно.
  • Телефонный номер. При нажатии на специальную кнопку пользователям будет показан номер для обращения. Считается стандартным кликом, тарифицирующимся по той же ставке;
  • Следует выбрать показывать ли номер в десктопной и мобильной версии или только в мобильной;
  • Доступна настройка времени показа номера. Например, можно задать время работы колл-центра.

Выбрав раздел «Настройки»-«Доставка и оплата» необходимо выбрать настройку «Минимальной суммы заказа» (если такое имеется) и посетить нужный регион:

  1. Свои тарифы. Можно задать единый тариф доставки, использовать данные из прайс-листа или же показывать стоимость доставки и срок в зависимости от веса/цены товара.
  2. Способы оплаты. Здесь необходимо указать действительные (верные) данные о возможных способах оплаты.

Для добавления торговой точки потребуется добавить следующие данные:

  • Название;
  • Основная или нет;
  • Тип точки. Может быть торговым залом, пунктом выдачи или и тем и другим;
  • Идентификатор. Уникальный номер для определения;
  • Адрес;
  • Режим работы (в том числе работа в государственные праздники);
  • Контактный номер телефона.

Если Вы выбираете пункт выдачи в настройках, то необходимо задать подходящие срок и стоимость доставки для данной точки.

Теперь можно отправлять магазин на проверку, кликнув на соответствующую кнопку.

Модерация магазина

Проверка магазина на Маркете проходит в течение 2-х рабочих дней. В это время менеджер Службы контроля качества (СКК) оформит заказ или позвонит по указанному номеру телефона для проверки:

  • Подтверждение заказа в течение 1 часа (обязательное требование);
  • Цену товара (случайно выбранного);
  • Соответствие сроку и стоимости доставки из фида или настроек с тем, что будет указано на сайте или скажет менеджер;
  • Возможность самовывоза;
  • Условия обмена/возврата;

Важно! Если покупатель не может вернуть товар в домашнем регионе магазина, то подключение данного сайта/компании невозможно.

По окончанию проверки будет получено одно из двух видов уведомлений (приходит на электронную почту и в личном кабинете):

  • Магазин не подключился к программе Яндекс.Маркета. Также будут указаны причины отключения, которые необходимо устранить;
  • Пополните счет и начните работу. Проверка пройдена успешно, можно пополнять счет и начинать работу.

Все готово, магазин подключен к Яндекс.Маркету осталось пополнить счет и можно настраивать стратегии в PriceLabs.

Запуск рекламной кампании

Для оплаты услуг сервиса потребуется:

  • Зайти в личный кабинет;
  • Кликаем на «Пополнить счет»;
  • Вводим необходимую сумму;

Важно! Оплата услуг Маркета производится в условных единицах (у.е.) у.е.=30 рублей. Соответственно, для пополнения сервиса на 3000 рублей потребуется ввести сумму 100 у.е. Оплата кликов и ставка также измеряется также в у.е.

Заполняем данные плательщика и выбираем подходящий способ оплаты, среди которых счет для юридических лиц, картой, Яндекс.Деньгами, Webmoney наличными в банке.

  • После пополнения начнется включение магазина.

Важно! Включения магазина после выключения, в том числе из-за недостатка средств, производиться в срок от 3 до 9 часов (в среднем).

Компания клиента — крупнейший интернет-магазин профессионального оборудования для ресторанов, кафе, общепита и столовых, более чем с 30 000 товаров в каталоге и регионами присутствия по всей России. Настройка Яндекс Маркета для данного клиента была жизненно необходимой для привлечения большего потока трафика на сайт и роста количества заявок в интернет-магазине. Мы приступили к настройке.

Этапы настройки

  1. Зарегистрировали магазин на Маркете. Для этого достаточно ввести общую информацию и контактные данные. Предварительно создали аккаунт яндекса, на который и зарегистрировали магазин.
  2. Указали общую информацию: связали счетчик Яндекс Метрики с нашим магазином, проставили галочки в блоке «Поиск», добавили логотип магазина.

1-3.png

Заполнили основные юридические данные организации.</li>

image7-2.png

Учтите: юридические данные должны быть опубликованы на сайте, иначе модерация не пропустит магазин. У нас их не было — добавили.

Подготовили и загрузили прайс-лист в YML формате (более подробно про форматы прайс-листов можно почитать тут, так как планировали размещать на Маркете более 5000 тысяч позиций и обновлять данные часто и автоматически. В прайс-листе проставили UTM-метки, чтобы всю информацию по трафику отследить в Яндекс Метрике.</li>Доставка и оплата. Наш магазин осуществляет доставку практически по всей России, но для теста решили запустить рекламу только в некоторых городах — добавили их в «Регионы доставки», а также добавили все имеющиеся у нас пункты самовывоза и магазины:</li>

image12-1.png

При добавлении регионов доставки прошлись по вкладкам «Свои тарифы», «Службы доставки», «Способы оплаты» и заполнили их. Вкладка «Свои тарифы» означает доставку собственным транспортом компании. У нас доставка в регионы осуществляется только с помощью транспортных компаний («Службы доставки»), поэтому вкладку «Свои тарифы» мы оставили нетронутой:

image9-1.png

Проверили заполненную информацию и отправили магазин на модерацию.</li>Первые два раза Маркет возвращал фид с указанием ошибок. Мы их исправили и отправили магазин на модерацию в третий раз. Спустя 2 дня после отправки конечной версии YML-файла, модерация была успешна пройдена.</li>Мы пополнили счет и запустили показ.</li>

Первые результаты после запуска

При анализе результатов через месяц за ключевую метрику взяли цель «Звонок» (на сайте установлен коллтрекинг). Несмотря на то, что сайт — это интернет-магазин, подавляющее количество продаж совершается по телефону.

image1-2.jpg

Статистика показала, что Яндекс.Маркет оказался более конверсионным, чем Директ и Google Реклама, стоимость звонка при этом нам обошлась в 496 рублей. Результат отличный, мы решили оптимизировать этот канал, чтобы получать еще больше продаж по меньшей стоимости за лид.

Оптимизация Яндекс.Маркета

Проанализировав факторы, которые влияют на работу Маркета, выявили основные направления по его оптимизации.

Работа со ставками в PriсeLabs

Первоначально, в качестве стратегии назначения ставок была установлена стратегия по умолчанию — ставка 1 у.е. на все товары, которая задавалась прямо из личного кабинета Яндекс Маркета из вкладки «Ставки»:

image8-1.png

В ЛК Маркета нельзя гибко управлять ставками и группировать товары. Поэтому мы перешли в сервис назначения ставок PriceLabs (перейти в него можно из кабинета Маркета), который позволяет группировать товары, создавать отдельные стратегии ставок для групп, удобно отслеживать эффективность и анализировать изменения. Сгруппировали товары по стоимости и настроили стратегии для них:

Screenshot_1-1.png

Через месяц после настройки PriсeLabs результаты в Метрике:

image11-2.jpg

В феврале мы получили на 45 % звонков больше, чем в декабре по стоимости 340 рублей за лид. Конечно, декабрь месяц праздничный и возможен спад интереса к товару перед праздниками, но тем не менее цифры внушающие.

Расширение географии и времени показов

Приняли решение масштабировать успешный результат, расширив географию показов — добавили еще 29 регионов доставки, увеличили бюджет на 50%. Также решили поставить эксперимент: выставили круглосуточный показ предложений (за исключением субботы и воскресенья), чтобы посмотреть, актуальна ли для нас будет реклама в вечернее и ночное время. До этого график показов соответствовал режиму работы магазина: с 09.00 до 18.00.

Посмотрели статистику в отчете Яндекс Метрике по часам за 4 полных дня открутки после включения круглосуточных показов. Смотрели статистику не только по звонкам, так как в ночное время это не совсем актуально, но и по остальным конверсионным целям — переход в корзину, оформление заказа, заказ в 1 клик и т.д.

image10-1.png

Увидели, что в ночное и позднее вечернее время конверсий мало, первые конверсии начинают появляться с 06.00 утра, а заканчиваются в 23.00. На основании этих данных выставили оптимальный график показов, подходящий для клиента: с 08.00 до 20.00.

Результаты после проведенной оптимизации

После проведенной оптимизации сняли статистику в метрике за апрель:

image6-2.jpg

Получили 347 звонков, что на 47% больше, чем в феврале, при стоимости 345 рублей за звонок.

Дальнейшие планы

Мы не планируем останавливаться на достигнутом, потому наметили для себя план дальнейших действий:

  1. Расширять регионы показа еще. Так как клиент осуществляет доставку по всей России и многие регионы еще не добавлены на маркет, первое, что планируем сделать — расширить охват. Здесь встает вопрос о повышении бюджета и о том, справятся ли менеджеры кампании обрабатывать такой поток заявок.
  2. Экспериментировать со стратегиями назначения ставок в PriсeLabs. Пробовать группировать товары не только по цене, но и по категориям, по популярности, по сезонности спроса с применением разных стратегий.
  3. Добавлять новые товары в прайс-лист. Сейчас в выгрузке около 5000 товаров, а весь ассортимент магазина составляет более 30000 товаров.
  4. Усовершенствовать прайс-лист. Добавить элементы param, country of origin, model для передачи характеристик и параметров товаров, чтобы они лучше ранжировались при поиске и фильтрации на маркете.

</ol>Используемые источники:

  • https://ppc.world/articles/kak-sozdat-inastroit-magazin-nayandeksmarkete/
  • https://seopulses.ru/kak-podkluchitsya-k-yandex-marketu/
  • https://liderpoiska.ru/blog/nastroika-yandex-market/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации