Андрей Смирнов
Время чтения: ~16 мин.
Просмотров: 4

5 бесплатных программ для удалённого доступа к компьютеру

В Windows 7 и предыдущих версиях операционной системы присутствует встроенная программа «Удалённый помощник». Она позволяет управлять компьютером пользователя, которому нужна помощь, с другого компьютера, используя локальную сеть или подключение через интернет.

Содержание

Активация и деактивация помощника

Мастер может управлять компьютером, который нужно починить, прямо со своего компьютера. При подключении через «Удалённый помощник» на экране мастера появляется изображение с компьютера другого пользователя, а все действия, выполненные мастером, передаются на компьютер этого пользователя и изменяют его параметры.

Есть три способа, обеспечивающих безопасное подключение:

  • для компьютеров, соединённых локальной сетью, можно передать файл приглашения, который получает пользователь, нуждающийся в помощи, и передаёт мастеру;
  • этот же файл безопасности можно переслать по электронной почте, если соединение будет производиться через интернет;
  • если настроен протокол IPv6, то можно использовать прямое подключение через кнопку easy connect.

При соединении сначала включается режим, позволяющий мастеру наблюдать за действиями, выполняемыми на компьютере другого пользователя, но при этом он не может влиять на происходящее. Для перехода к управлению потребуется дополнительное разрешение.

Чтобы начать использовать «Удалённый помощник», необходимо выполнить следующие действия:

  1. На компьютере пользователя, которому нужна помощь, откройте свойства компьютера. Сделать это можно через меню «Пуск» или через «Компьютер» на рабочем столе.
    zapusk-svoystv.png
    Открываем свойства компьютера через меню «Пуск»
  2. Кликните по разделу «Настройка удалённого доступа». Начиная с этого этапа, вам понадобятся права администратора.
    svoystva-kompyutera.png
    В открывшемся окне кликаем по разделу «Настройка удалённого доступа»
  3. Разворачиваем вкладку «Удалённый доступ» и разрешаем подключение удалённого помощника, если оно неактивно. Если галочка уже поставлена, то ничего не изменяем.
    nastroyka-udalennogo-dostupa.png
    Во вклдке «Удалённый доступ» ставим галочку рядом с «разрешить подключения удалённого помощника к этому компьютеру»
  4. В дополнительных параметрах можно разрешить удалённое управление, которое позволит мастеру не только наблюдать выполняемые действия, но и управлять процессом самостоятельно со своего компьютера. То есть мастер получит доступ к клавиатуре и мышке пользователя. В этом же окошке дополнительных параметров можно установить, как долго будет действовать приглашение, с помощью которого будет осуществляться подключение.
    nastroyki-udalennogo-upravleniya.png
    Выставляем параметры удалённого управления, нажимаем ОК
  5. На этом настройка и включение «Удалённого помощника» закончены. Чтобы деактивировать его после окончания соединения, снимите галочку с «Разрешить подключение удалённого помощника к этому компьютеру». Подключённое соединение пользователь и мастер может прервать в любой момент, кликнув по кнопке «Прекратить удалённое управление», она находится в окошке, которое появляется только во время процесса соединения.
    preryvanie-sessii.png
    Нажимаем кнопку «Прекратить удалённое управление», чтобы деактивировать его

Также в Windows 7 присутствует возможность включить голосовое соединение, которое позволит общаться мастеру и пользователю во время сеанса без сторонних программ.

Читайте так же:  Как самостоятельно активировать Windows 10

Соединение компьютеров

После того как компьютер был настроен, выполните на нём следующие действия:

  1. Запустите «Удалённый помощник» из папки «Обслуживание» в меню «Пуск».
    zapusk-udalennogo-pomoshchnika.png
    Открываем «Удалённый помощник» через меню «Пуск»
  2. Укажите, что этот компьютер нуждается в помощи.
    vybor-roli.png
    Выбираем режим «Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи»
  3. Выберите один из способов приглашения мастера. Например, через файл.
    vybor-sposoba-priglosheniya.png
    Выбираем, как пригласить мастера
  4. Сохраните предоставляемый файл.
    sohranenie-priglasheniya.png
    Сохраняем файл в папку, из которой доставать его будет удобнее всего
  5. Полученный файл отправьте любым удобным способом на компьютер мастеру, а на настраиваемом компьютере появится окошко с паролем, который понадобится для соединения, запомните его.
    parol-dlya-soedineniya.png
    Лучше всего будет записать пароль для соединения
  6. Теперь перейдите к компьютеру мастера. На нём уже должен находиться файл приглашения, откройте его.
    zapusk-priglasheniya.png
    Открываем приглашение на компьютере мастера
  7. Введите пароль, полученный ранее на компьютере пользователя.
    vvod-parolya.png
    Вводим на компьютере мастера ранее полученный пароль
  8. Снова вернитесь к компьютеру пользователя и подтвердите, что разрешаете подключение мастера.
    podtverzhdenie-soedineniya.png
    Подтверждаем путем нажатия кнопки «Да», что соединение должно быть установлено
  9. Соединение установлено, но мастер может лишь наблюдать. Чтобы начать управлять компьютером пользователя, он должен кликнуть по кнопке «Взять управление».
    perehod-k-upravleniyu-kompyuterom.png
    Кликаем по кнопке «Взять управление», чтобы начать управлять компьютером другого пользователя
  10. После этого пользователь должен ещё раз подтвердить, что доверяет мастеру.
    razreshenie-na-upravlenie.png
    Указываем, что мастер может управлять компьютером
  11. Прервите соединение с помощью кнопки «Прекратить удалённое управление» на одном из компьютеров. Чтобы установить голосовую связь, кликните по кнопке «Разговор».
    Используем кнопку «Прекратить удалённое управление», чтобы прекратить сессию

Установка соединения без приглашения

Бывают случаи, когда отправка запроса с компьютера пользователя на компьютер мастера неудобна или невозможна. Поэтому существует способ, изменяющий параметры так, что запрос сможет отправлять сам мастер, то есть ему не понадобится для этого пригласительный файл.

Обязательное условие для подобного соединения — мастер должен быть авторизован в учётной записи с именем и паролем, одинаковыми с учётной записью, в которой авторизован пользователь, нуждающийся в помощи. Аккаунт мастера должен находится в группе администраторы, а аккаунт пользователя — к группе удалённых помощников, которая создаётся системой автоматически после входа в режим предложения помощи.

  1. На компьютере мастера запустите командную строку с правами администратора. Для этого зайдите в меню «Пуск» и найдите командную строку через поиск.
    Открываем командную строку от имени администратора из меню «Пуск»
  2. Используйте в ней команду mmc, чтобы открыть консоль.
    Прописываем в командной строке mmc, нажимаем Enter
  3. Разверните меню «Файл», в нём выберите пункт «Добавить или удалить оснастку». В развернувшемся окошке кликните по кнопке «Добавить» и добавьте редактор объекта групповой политики. Сохраните все изменённые настройки и возвратитесь к консоли.
    Добавить редактор групповой политики в консоль управления можно с помощью кнопки «Добавить»
  4. Откройте политику локального компьютера, а в нём «Конфигурация системы» — «Административные шаблоны» — «Система» — «Удалённые помощники». В конечной папки разверните файл «Запрос удалённой помощи».
    Открываем файл «Запрос удалённой помощи»
  5. Активируйте функцию, отметив «Включить» в открывшемся окне.
    Включаем функцию «Запрос удалённой помощи», отметив «Включить»
  6. Возвратитесь к папке и отройте функцию «Предлагать удалённую помощь». Также активируйте его, а в параметрах укажите, что помощники могут управлять этим компьютером. Кликните по кнопке «Показать».
    Включаем функцию «Предлагать удалённую помощь» и указываем, что помощники могут управлять этим компьютером
  7. Пропишите название и пароль к учётной записи мастера. Сохраните все внесённые изменения.
    Указываем мастера, который будет иметь доступ к компьютеру пользователя
  8. Перейдите к компьютеру мастера и запустите в нём режим подключения с помощью команды C:WindowsSystem32msra.exe /offerra, выполненной от имени администратора.
    Выполняем команду C:WindowsSystem32msra.exe /offerra
  9. Введите IP компьютера, к которому нужно выполнить подключение. Его можно либо найти в интернете, набрав соответствующий запрос, либо через «Пуск» — «Панель управления» — «Сеть и Интернет» — «Центр управления сетями и общим доступом» — «Просмотр состояния сети и задач» — под надписью «сеть с типом доступа: Интернет» нажмите на ссылку с типом подключения — «Сведения» — в строке «Адрес IPv4» и будет искомый IP.
    Указываем IP, к которому нужно подключиться
  10. Все последующие действия совпадают с теми, что были описаны выше при обычном подключении: пользователь должен выдать разрешение на соединение, а потом — на управление. Разрыв связи осуществляется стандартным методом, через кнопку «Прекратить удалённое управление».
    Начинаем работу с «Удалённым помощником»

Подключение без разрешений

Иногда подключение к компьютеру пользователя мастер должен осуществить во время его отсутствия. Но по умолчанию, чтобы начать наблюдение за другим компьютером и начать управлять им, нужно разрешение пользователя. Обойти эти шаги безопасности можно, изменив код помощника:

  1. Откройте проводник на компьютере и перейдите по пути C:WINDOWSPCHealthHelpCtrSystemRemote Assistancehelpeeaccept.htm.
  2. В конец функции LoadVariables (после btnDecline.focus()) необходимо добавить строку DoAccept();. Теперь подключаться для просмотра можно без запроса, но вот для перехода к управлению запрос понадобится.
  3. Перейдите к файлу C:WINDOWSPCHealthHelpCtrSystemRemote AssistanceInteractionServerTakeControlMsgs.htm.
    Добавляем изменения в код удалённого помощника
  4. В конец функции InitiateMsg — перед последним return, если он есть, — пропишите onClickHandler(0);.

Читайте так же:  Карты, волны, провода: как настроить сетевую карту в Windows 7

Готово, теперь мастер может подключаться к пользователю без подтверждения со стороны пользователя. Файлы, которые изменялись выше, в итоге должны выглядеть так:

Что делать, если помощник не работает

Существуют инструкции на случай проблем с подключением или соединением.

Проверка доступа

Если помощник не найден в системе или неактивен, то это значит, что он может быть заблокирован. Чтобы в этом убедиться, выполните следующие действия:

  1. Запустите редактор реестра с помощью команды regedit в окошке быстрого доступа «Выполнить».
    Выполняем команду regedit для перехода к реестру
  2. Перейдите в нём по пути HKLMSOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsNTTerminal Services.
  3. В конечной папке может находиться файл fAllowToGetHelp, блокирующий доступ. Если он есть, удалите его. Готово, доступ разблокирован.
    Избавляемся от файла fAllowToGetHelp, чтобы разблокировать доступ

Настройка брандмауэра

В Windows 7 встроенный брандмауэр настраивается автоматически, но всё-таки из-за него могут возникнуть проблемы. Чтобы избежать, стоит, во-первых, отключить сторонние антивирусы, во-вторых, выполнить следующие действия:

  1. Необходимо отключить Firewall (или разрешить обращения к DCOM в исключениях) на компьютере.
  2. В системах XP SP2 и выше необходимо изменить параметры безопасности (это можно сделать с помощью групповой политики). В узле Computer Configuration/Windows Settings/Security Settings/Local Policies/Security Options/ меняем разрешения следующим образом:
    • для DCOM: Machine Access Restrictions in Security Descriptor Definition Language (SDDL) syntax выдаём группам Anonymous Logon и Everyone разрешения Allow Local и Allow Remote Access;
    • для DCOM: Machine Launch Restrictions in SDDL syntax выдаём группе Administrators разрешения Allow Local Launch, Allow Remote Launch, Allow Local Activation, Allow Remote Activation, а группе Everyone — Allow Local Launch, Allow Local Activation.

Читайте так же:  Как настроить локальную сеть (интернет) на компьютере с Windows XP

Управлять компьютером другого пользователя можно со своего компьютера, выполнив соединение через встроенного удалённого помощника. Для стандартного подключения потребуется пригласительный файл и соглашения со стороны пользователя, нуждающегося в помощи. Но эти запреты можно обойти, изменив код помощника и параметры групповой политики.

Включение и отключение помощника

Суть вышеупомянутого инструмента заключается в том, что администратор соединяется со своего компьютера с другим по локальной сети или по интернету, где через специальное окно производит действия на ПК того, кому была необходима помощь, а они сохраняются. Для осуществления такого процесса нужно активировать рассматриваемую функцию, и делается это следующим образом:

  1. Откройте «Пуск» и кликните ПКМ на пункте «Компьютер». В отобразившемся меню перейдите к «Свойства».
  2. В меню слева выберите раздел «Настройка удаленного доступа».
  3. Запустится меню параметров ОС. Здесь перейдите во вкладку «Удаленный доступ» и проверьте, чтобы был активирован пункт «Разрешить подключение удаленного помощника к этому компьютеру». Если этот пункт отключен, поставьте галочку и примените изменения.
  4. В этой же вкладке кликните на «Дополнительно».
  5. Теперь можно настроить дистанционное управление своим ПК. Отметьте необходимые пункты галочкой и задайте время для действия сессии.

Создание приглашения

Выше мы рассказали о том, как активировать инструмент, чтобы другой пользователь сумел соединиться с ПК. Далее следует отправить ему приглашение, по которому у него и получится проделать требуемые действия. Все делается достаточно легко:

  1. В «Пуск» раскройте «Все программы» и в директории «Обслуживание» выберите «Удаленный помощник Windows».
  2. Здесь вас интересует пункт «Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи».
  3. Осталось только создать файл путем клика на соответствующую кнопку.
  4. Поместите приглашение в удобном месте, чтобы мастер смог его запустить.
  5. Теперь сообщите помощнику и пароль, который он потом использует для соединения. Само окно «Удаленный помощник Windows» закрывать не стоит, иначе прекратится сессия.
  6. Во время попытки мастера соединиться с вашим ПК отобразится сначала уведомление о разрешении доступа к устройству, где нужно нажать «Да» или «Нет».
  7. Если ему необходимо будет управлять рабочим столом, выскочит еще одно предупреждение.

Подключение по приглашению

Перейдем на минутку к компьютеру мастера и разберемся со всеми действиями, которые выполняет он, чтобы получить доступ по приглашению. Ему понадобится сделать следующее:

  1. Запустите полученный файл.
  2. Откроется окно с просьбой ввода пароля. Вы его должны были получить от юзера, создавшего запрос. Напечатайте пароль в специальную строку и нажмите на «ОК».
  3. После того, как обладатель устройства, к которому осуществляется соединение, одобрит его, отобразится отдельное меню, где можно перехватить или вернуть управление кликом на соответствующую кнопку.

Создание запроса дистанционной помощи

Кроме рассмотренного выше способа у мастера есть возможность самостоятельно создать запрос о помощи, однако все действия выполняются в редакторе групповых политик, которого нет в Windows 7 версии Домашняя Базовая/Расширенная и Начальная. Поэтому обладателям этих ОС остается только получать приглашения. В других же случаях нужно сделать следующее:

  1. Запустите «Выполнить» через комбинацию клавиш Win + R. В строке напечатайте gpedit.msc и нажмите на Enter.
  2. Откроется редактор, где зайдите в «Конфигурация компьютера»«Административные шаблоны»«Система».
  3. В этой папке найдите директорию «Удаленный помощник» и дважды кликните на файл «Запрос удаленной помощи».
  4. Включите параметр и примените изменения.
  5. Ниже находится параметр «Предлагать удаленную помощь», перейдите к его настройкам.
  6. Активируйте его, поставив точку напротив соответствующего пункта, и в параметрах нажмите на «Показать».
  7. Введите логин и пароль профиля мастера, после чего не забудьте применить настройки.
  8. Для подключения по запросу запустите cmd через «Выполнить» (Win+R) и пропишите там следующую команду:

    C:WindowsSystem32msra.exe /offerra

  9. В открывшемся окне введите данные того, кому требуется помочь или выберите из журнала.

Теперь осталось дождаться автоматического подключения или подтверждения соединения с принимающей стороны.

Читайте также: Групповые политики в Windows 7

Решение проблемы с неработающим помощником

Порой случается так, что рассматриваемый в этой статье инструмент отказывается работать. Чаще всего это связано с одним из параметров в реестре. После того, как параметр будет стерт, проблема исчезает. Убрать его можно так:

  1. Запустите «Выполнить» нажатием на горячую клавишу Win+R и откройте к regedit.
  2. Перейдите по следующему пути:

    HKLMSOFTWAREPoliciesMicrosoftWindowsNTTerminal Services

  3. Отыщите в открывшейся директории файл fAllowToGetHelp и правым кликом мыши удалите его.
  4. Перезагрузите устройство и снова попытайтесь выполнить соединение двух компьютеров.

Выше мы рассказали обо всех аспектах работы со встроенным дистанционным помощником Виндовс 7. Данная функция является довольно полезной и отлично справляется со своей задачей. Однако иногда подключиться достаточно сложно из-за большого количества настроек и надобности использования локальных групповых политик. В таком случае мы рекомендуем обратить внимание на материал по ссылке ниже, где вы узнаете об альтернативном варианте дистанционного управления ПК.

Читайте также:Как пользоваться TeamViewerПрограммы для удаленного администрированияМы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

В процессе освоения компьютера по каждому вопросу в сервисный центр не набегаешься, и, задавшись целью повысить свой уровень познания компьютерных технологий, важно позаботиться о том, чтобы более опытные в этом деле товарищи всегда могли прийти на помощь. Оказать помощь неофиту компьютерные гуру могут в режиме удалённого доступа.

Таковой позволяет одним пользователям через сеть подключаться к компьютеру других пользователей и управлять им. Безусловно, всех проблем с компьютером таким образом не решить, но, если тот запускается и подключён к Интернету, компьютерная помощь может быть оказана и в режиме онлайн.

Для оказания и получения компьютерной помощи в режиме удалённого доступа в операционной системе Windows чаще используются сторонние программы – например, TeamViewer, Ammyy Admin или Radmin. Но в Windows версий 7, 8, 8.1 имеется штатная функция удалённого помощника для оказания компьютерной помощи.

Как работать с удалённым помощником Windows – и получать помощь, и её оказывать – в этих вопросах и будем разбираться ниже.

Помимо того, что у обоих пользователей на компьютере должны быть установлены версии Windows 7, 8 или 8.1, в некоторых случаях, например, когда используется сторонний файервол (брандмауэр) с настройками усиленной безопасности, этот файервол потребуется временно отключить, чтобы он не препятствовал удалённому доступу.

Проверка активности удалённого помощника

В большинстве случаев функция удалённого помощника в операционной системе будет активной по умолчанию. Исключение могут составлять редкие случаи, когда отключение намеренно было произведено другими пользователями компьютера или изначально при сборке пиратских версий Windows. Потому прежде чем приступить к использованию удалённого помощника, удостоверимся, что он активен.

Заходим в панель управления системы. Для Windows 8.1 это соответствующая опция в контекстном меню на кнопке «Пуск».

img_1184.jpg

В Windows 7 переход в панель управления доступен в классическом меню «Пуск».

img_1185.jpg

В панели управления заходим в раздел «Система и безопасность».

img_1186.jpg

Выбираем «Настройка удалённого доступа».

img_1187.jpg

И проверяем, выставлена ли галочка разрешения функционирования удалённого помощника.

img_1188.jpg

Теперь можем приступать непосредственно к работе с ним.

Запуск удалённого помощника

В Windows 8.1 можем вернуться в раздел панели управления «Система и безопасность» и нажать опцию запуска удалённого помощника.

img_1189.jpg

Более простой способ открыть окно удалённого помощника – с помощью системного поиска.

img_1190.jpg

В Windows 7 эту функцию проще всего запустить, прописав запрос в строке поиска меню «Пуск».

img_1191.jpg

Удалённый помощник откроется в отдельном окошке, где необходимо выбрать дальнейшие шаги – либо просить оказания компьютерной помощи, либо её оказывать самому.

Приглашение для оказания компьютерной помощи

Для начала рассмотрим процесс, когда помощь требуется. К этому компьютеру и будет открыт удалённый доступ. В окне удалённого помощника выбираем приглашение того, кто будет оказывать помощь.

img_1192.jpg

Далее увидим несколько предлагаемых действий. С помощью системы Easy Connect, несмотря на её название, на самом деле не так-то уж и легко установить соединение. Оба компьютера – и пользователя, просящего помощь, и эту помощь оказывающего, должны быть под управлением Windows 8.1. Но даже в этом случае установить соединение получится не всегда. В большинстве случаев придётся использовать два других способа с созданием файла приглашения для того, кто будет оказывать помощь. Впрочем, особо сложными эти действия назвать нельзя. Выбираем сохранение приглашения в файл.

img_1193.jpg

Сохраняем файл этого приглашения.

img_1194.jpg

Затем на экране появится форма удалённого помощника с паролем, который будет необходим пользователю, оказывающему компьютерную помощь. Можем сразу скопировать пароль в буфер обмена единственной возможной опцией в контекстном меню, вызванном на этом пароле.

img_1195.jpg

Теперь и файл приглашения, и скопированный пароль для удалённого доступа нужно передать тому, кто будет оказывать компьютерную помощь. Передать файл приглашения можно любым из доступных способов передачи данных по сети – ICQ, Skype, электронная почта, соцсети, публичный доступ к файлам в облачных хранилищах.

img_1196.jpg

После того, как пользователь, оказывающий помощь, получит и запустит файл приглашения, введёт пароль, всё, что останется сделать, так это разрешить удалённый доступ, доверившись этому человеку.

img_1197.jpg

Для того, чтобы человек, получивший удалённо доступ к компьютеру, имел право управлять системой, необходимо дополнительно дать ему это право.

img_1198.jpg

Прекратить внешний доступ к компьютеру можно с помощью соответствующей опции в окошке удалённого помощника, которое будет активно всё время соединения.

img_1199.jpg

В окне запуска удалённого помощника Windows доступен упрощённый вариант передачи файла приглашения с помощью электронной почты для тех случаев, когда в системе установлен почтовый клиент.

img_1200.jpg

В этом случае Windows создаст файл приглашения и автоматически подготовит в почтовом клиенте новое электронное письмо с шаблонной просьбой об оказании компьютерной помощи и файлом приглашения во вложении.

img_1201.jpg

Оказание компьютерной помощи

Процесс оказания компьютерной помощи несколько проще. В окне запуска удалённого помощника жмём, соответственно, опцию оказания помощи.

img_1202.jpg

Выбираем способ с использованием файла приглашения.

img_12031.jpg

В появившемся окне проводника указываем этот файл.

img_1204.jpg

Начать процесс оказания компьютерной помощи можно и более простым способом, просто запустив двойным кликом, полученный файл приглашения.

Вводим пароль и ждём установки соединения.

img_1205.jpg

После того, как соединение установится, в окне удаленного помощника увидим экран компьютера пользователя, которому нужна помощь. Для экономии системных ресурсов будут временно отменены некоторые эффекты оформления Windows, а обои рабочего стола примут чёрный цвет. Чтобы управлять удалённым компьютером, нужно запросить эту возможность у пользователя, просящего помощь, дополнительно.

img_1206.jpg

Для удобства работы можно адаптировать отображение удалённого компьютера под разрешение своего экрана.

img_1207.jpg

Удалённый помощник в числе немногих своих функций предусматривает обмен текстовыми сообщениями, и пользователи могут обсудить насущные вопросы, не отвлекаясь на поиск других способов связи.

img_1208.jpg

Подытоживая…

Штатный удалённый помощник Windows, конечно, менее функционален в отличие от своих альтернатив, предлагаемых сторонними разработчиками, тем не менее, его возможностей хватит для разовых случаев, когда компьютерная помощь нужна срочно. Чуть большие возможности предусмотрены в штатной функции удалённого рабочего стола. Эта функция используется опытными пользователями для постоянного доступа, например, к домашнему компьютеру с рабочего или профессионалами, работающими с серверами.

img_1209.jpg

Но даже бесплатная версия TeamViewer, предназначенная для некоммерческого использования, может предложить и большую функциональность.

img_1210.jpg

И более простую организацию работы программы.

Используемые источники:

  • http://www.remnabor.net/udalennyiy-pomoshhnik-windows-7
  • https://lumpics.ru/how-to-work-with-remote-helper-in-windows-7/
  • https://www.white-windows.ru/rabota-s-udalyonnym-pomoshhnikom-windows-dlya-okazaniya-kompyuternoj-pomoshhi/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации