Андрей Смирнов
Время чтения: ~10 мин.
Просмотров: 19

WhatsApp не работает: пользователи жалуются на загрузку изображений и видео

Мобильный мессенджер WhatsApp насчитывает около полумиллиарда пользователей. Все они пользуются приложением для отправки сообщений, видео, картинок, аудио и прочих файлов. Как известно, в работе платформы довольно редко случаются определенные сбои и баги, с которыми неподготовленный человек иногда не в силах справится. Предлагаем разобрать одну из самых популярных ошибок, возникающих при попытке просмотреть полученную в чате фотографию. Для наглядности отметим, что неполадка сопровождается следующим текстом: «Не удалось загрузить изображение. Повторите попытку позже».

Основные причины ошибки

Перед тем, как перейти к решению проблемы, рекомендуем ознакомится с ее причинами. Все они грамотно структурированы в списке по мере распространенности:

  • Отсутствие свободного места на устройстве;
  • Плохое качество Интернет-соединения;
  • Неправильно установленное время и дата в настройках телефона;
  • Сбои на серверах компании;
  • Некорректно настроенное приложение;

Конечно, существует огромное количество второстепенных причин, но перечислять их тут смысла нет.

Как исправить ошибку при загрузке изображения в WhatsApp

Установить причину сбоя самостоятельно довольно сложно, поэтому рекомендуем внимательно ознакомиться с каждым представленным ниже методом. Так можно не упустить важную информацию и своевременно устранить проблему.

Способ 1: проверка Интернет-соединения

Нередко пользователи пытаются просмотреть полученное видео или картинку при выключенном Интернете. Естественно, в таком случае система мессенджера будет выдавать ошибку. Чтобы убедится в стабильности подключения к сети нужно выполнить следующий алгоритм:

  1. Убедитесь в том, что индикатор «Wi-Fi» в панели уведомлений смартфона активен и имеет высокий уровень сигнала.
  2. Перейдите в настройки смартфона и выберите пункт «Wi-Fi». Здесь найдите выбранную сеть и проверьте, что подключение выполнено с доступом в Интернет.
  3. Установите на устройство приложение «Speed Test» и запустите проверку скорости входящего и исходящего трафика. Убедитесь в том, что быстроты соединения хватает для загрузки изображения.

Если с подключением к сети имеются какие-либо проблемы, то ожидать открытия изображения в WhatsApp бессмысленно.

Способ 2: проверка наличия свободного места на устройстве

Для получения любых файлов из Интернета нужно иметь достаточное количество свободной памяти на смартфоне. Проверить ее наличие не сложно, для этого нужно сделать следующее:

  1. Открываем настройки.
  2. Переходим в раздел «Хранилище» или «Память».
  3. Проверяем количество свободного пространства.

Proveryaem-svobodnuyu-pamyat.png

Проверяем свободную память

Для корректной работы системы необходимо наличие как минимум 500 мегабайт памяти, причем это касается не только внутреннего хранилища, но и SD-карты. Если свободного места недостаточно, то рекомендуем очистить смартфон от лишнего мусора. В этом может помочь приложение Clean Master, или по умолчанию встроенная в телефон программа. Например, принцип очистки памяти на Xiaomi такой:

  1. Открываем приложение «Безопасность».
  2. Выбираем пункт «Очистка».
  3. Ожидаем окончания процедуры поиска мусора.
  4. В завершении нажимаем «Очистить».

Proizvodim-ochistku-pamyati.png

Производим очистку памяти

Теперь свободного места на смартфоне достаточно для загрузки изображения с WhatsApp.

Способ 3: проверка черного списка

Нередко пользователи добавляют друг друга в черные списки, что приводит к сложностям в общении. В таком случае нельзя просмотреть отправленные сообщения и открыть файлы. Предлагаем убедиться, что собеседник не находится в блокировке:

  1. Переходим в настройки.
  2. Открываем вкладку «Аккаунт».
  3. Выбираем «Приватность».
  4. Открываем раздел «Заблокированные».

Убедитесь, что человек, от которого принимается изображение не находится в черном списке.

Способ 4: обновление приложение

Важно, чтобы на смартфоне была установлена актуальная версия мессенджера. Проверить это можно так:

  • Откройте Google Play или App Store.
  • В списке установленных программ найдите WhatsApp.
  • Нажмите на кнопку «Обновить» при ее наличии.

Obnovlyaem-prilozhenie-v-Play-Market.png

Обновляем приложение в Play Market

Помните, что актуальная версия приложения – залог его стабильной работы.

Заключение

Таким образом, в данной статье была рассмотрена ошибка в WhatsApp «Не удалось загрузить изображение повторите попытку позже». Следуя представленным рекомендациям можно с легкостью устранить сбой. Если у вас остались вопросы, то напишите их в комментариях или задавайте вопросы нашему боту в телеграмм-канале: написать.

Еще больше интересного на канале ITPEN.

WhatsApp – популярный сервис для мгновенного обмена текстовыми сообщениями, фото, видео и аудио. Приложение работает на большинстве современных платформ и является бесплатным. Иногда пользователи сталкиваются с разного рода проблемами, такими как сбой загрузки в WhatsApp различных файлов. Если загрузку не удалось завершить, файлы могут не открываться.

Почему “Ватсап” не загружает фото

Причины, почему не загружается видео или фото в WhatsApp, могут быть разные.

При возникновении такой ситуации нужно проверить следующее:

Также стоит проверять не пропало ли разрешение на доступ к мультимедия.
  1. Стабильность и работоспособность интернет-соединения. Часто бывает так, что на устройстве выключена передача данных либо существуют проблемы с ее функционированием (например, отсутствие стабильного сигнала сети).
  2. Количество памяти на телефоне, достаточное для работы сервиса.
  3. Установка правильных даты и времени на телефоне.
  4. Исправность SD-карты и смартфона.

Иногда возникают и другие неполадки, такие как сбои в работе самого мессенджера, неправильно выставленные параметры для работы или неверное распределение прав на запись на внутреннем и внешнем накопителях.

Самые распространенные причины

Требования мессенджера

Если смартфон пользователя не соответствует требованиям, установленным сервисом, таким как версия ОС (для Android это 2.3.3 и более поздние) или наличие SIM-карты с тарифным планом, позволяющим получать сообщения без подключения к Wi-Fi, то процесс передачи информации будет невозможен.

Основными системными требованиями WhatsApp для нормального функционирования являются:

Для любого типа операционной системы главное версия, т.к. на старых Ватсап не работает.
  • ОС не ниже 2.3.3 для платформы Android;
  • для iPhone – наличие iOS 9 и выше;
  • операционная система Windows Phone выше версии 8.1.

Обновления и интернет

Частой причиной невозможности обмена фото и видео является недостаточная скорость интернет-соединения. При отправлении текстового сообщения требуется менее быстрое соединение, чем во время воспроизведения медиаматериалов, поэтому проблема может не возникать. Также важно, чтобы установленные на смартфоне дата и время были синхронизированы с интернетом.

Если программу не обновлять регулярно, она может начать сбоить.

Регулярное обновление приложения важно для того, чтобы при загрузке файлов возникало меньше проблем. При использовании устаревшей версии WhatsApp сервис может работать нестабильно и не отправлять как текстовые, так и содержащие фото- и видеофайлы сообщения. Обновить “Ватсап” можно в магазине приложений, запущенном на устройстве, на котором он установлен. После обновления нужно повторить попытку загрузки медиафайла.

Внутренние проблемы смартфона

Внутри самого смартфона могут возникнуть неполадки, связанные, например, с неисправностью SD-карты. В таких случаях стоит проверить, имеется ли достаточное количество места для сохранения информации на карте, а также не установлен ли на ней режим “Только чтение”.

Часто проблемы появляются из-за повреждений и других сбоев, связанных с работой самой SD-карты. В таких случаях стоит обратиться к специалисту либо приобрести новую.

Как устранить проблему

Пути решения проблемы зависят от особенностей устройства, на котором она возникла.

На телефоне

Если невозможность отправлять фото и видео связана с нехваткой места на SD-карте, то следует:

  1. Открыть настройки устройства и найти раздел “Система”.
  2. Зайти в пункт “Память устройства” либо “Хранилище и USB-накопители”.
  3. Открываются данные об используемой приложениями памяти. Рекомендуется удалить лишние файлы, находящиеся на телефоне.

Также это можно сделать с помощью специальных программ, показывающих степень загруженности устройства и позволяющих очистить его. В случае продолжения возникновения ошибок в работе следует проверить количество оперативной памяти на устройстве и при нехватке очистить кеш приложений в разделе “Память”.

На компьютере

Если на SD-карте достаточно места, но по-прежнему продолжают возникать проблемы с отправкой медиа, требуется удалить файлы WhatsApp с устройства. Это действие может стереть все резервные копии сообщений и скачанных медиа и документов, поэтому нужно:

  1. Заранее сделать резервную копию данных WhatsApp и перенести их с SD-карты на компьютер.
  2. Открыть на компьютере SD-карту и удалить папку “WhatsApp”. После этого все фото, видео и аудио будут удалены, но чаты сохранятся и работа приложения нормализуется.
  3. Перезапустить смартфон.

Если эти советы по устранению неполадок в том, как воспроизводится и отправляется файл, не дали нужного результата, то рекомендуется обратиться в службу поддержки WhatsApp. Возможно, проблемы были связаны с нарушениями в работе сервиса. Чтобы написать в поддержку, перейдите в системные настройки приложения и нажмите на пункт “Формы обратной связи”

Что делать, если обнаружил сбой загрузки фото в Ватсапе? Обстоятельства неполадки могут быть разные, и устранять их нужно исходя из конкретной ситуации. Далее мы разберём все возможные причины, почему происходит сбой загрузки фото в Whatsapp.

Распространённые ошибки

Ватсап не открывает фото, сбой загрузки может иметь следующие причины:

  1. проблемы с подключением к сети;
  2. неверно установлены дата и время на телефоне;
  3. поломка SD-карты;
  4. недостаточно свободного места;
  5. технические работы на сервере;
  6. глобальный сбой.

sboi-zagruzki-foto-vatsap.jpg

Как устранить

Чтобы устранить сбой загрузки фото в Ватсапе на Андроиде, нужно установить одну из вышеперечисленных причин, после чего приступить к её ликвидации.  Для этого:

  1. Убедись, что телефон имеет хорошее интернет-подключение. Чтобы проверить качество сигнала, открой любую страницу браузера, посмотри насколько быстро она загружается. Возможно, ты оказался в зоне, где ни мобильный оператор, ни wi-fi не могут обеспечить должное соединение. Если проблема в подключении, проверь свой баланс или найди лучшее место, с более сильным сигналом.
  2. Сбой загрузки фото в Ватсапе может произойти, если дата и время установлены неправильно. Многие приложения могут работать некорректно из-за этой, казалось бы, несущественной детали, так как она блокирует подключение к серверам Whatsapp. Если это твой случай, просто поменяй время и дату на актуальные.
  3. Повреждение SD-карты. Если в параметрах приложения установлена загрузка файлов на внешний накопитель, и она не происходит, дело может быть в неисправности карты. Чтобы проверить, так ли это, попробуй скинуть изображение на телефон альтернативным путём, например, через компьютер или другой мессенджер. В случае неудачи попытайся отформатировать устройство.
  4. Зачастую сбой загрузки Ватсап картинок связан с недостаточным количеством места в памяти смартфона. Если фотографии невозможно скачать по этой причине, необходимо освободить место на телефоне.
  5. Вполне возможно, что Ватсап не загружает фото и видео сегодня в связи с техническими работами на сервере. Такое периодически случается, но как правило, процесс не занимает много времени. Если с твоим телефоном и подключением всё в порядке, и ты не можешь понять, почему в Ватсапе сбой загрузки фото, попробуй немного подождать. Разработчики делают всё для исправления ошибок в кратчайшие сроки.
  6. Глобальный сбой. Вышеуказанные причины не имеют отношения к сложившейся ситуации? Изображения не загружаются, программа пишет сбой загрузки фото в Вотсапе? Скорее всего, именно сейчас идет серьёзный сбой на сервере, и поэтому не грузятся фото в Ватсапе сегодня. Тут, к сожалению, ты тоже бессилен, и как в п.5 остаётся только ждать и следить за новостями.Pochemu-vatsap-segodnya-ne-rabotaet-v-Moskve.jpg

Закон VS мессенджер

Какие ещё могут быть причины, почему Ватсап не грузит фото сегодня?

Не так давно министр связи РФ Николай Никифоров сделал заявление, что в ближайшее время будут приняты серьёзные меры в отношении Whatsapp, Facebook и Viber, так как они не соблюдают российских законов, за что и будут заблокированы. Но пока Роскомнадзор всецело занят борьбой с Телеграмм.

Сложности с приложением на Айфоне

Что делать владельцам Айфона, если не загружается фото в Ватсапе, сбой загрузки всех файлов не даёт полноценно общаться:

    1. iPhone, также как и Android, может быть просто не подключен к интернету.
    2. Если с сигналом всё в порядке, убедись, что у тебя установлена последняя версия утилиты, и скачена она исключительно с AppStore.

sboi-zagruzki-foto-vatsap1.jpg

  1.  Иногда бывает полезно «Сбросить настройки сети». Это позволит удалить все ранее сохранённые wi-fi пароли. В «Настройках сети» выбирай пункт «Основные» и выполняй сброс.
  2. Бывает так, что обновлённая ОС не может взаимодействовать с приложением. Проверь, стоит ли у тебя самая новая версия мессенджера. Если нет – обнови. Для этого зайди в AppStore – обновления.
  3. Если ничего не помогает, можешь обратиться к своему сотовому оператору и попробовать сбросить APN-настройки, установленные непосредственно для твоей сим карты. Оператор должен предоставить точную инструкцию.

О том, что сегодня с Вацапом в Москве расскажем здесь.

Whatsapp и китайцы

В последнее время поднялась настоящая паника вокруг запрета мессенджера относительно китайских смартфонов Хуавей. На самом деле всё не так страшно. Как известно, Ватсап с 2014 года принадлежит корпорации Facebook, и все мобильные приложения от этой компании больше не будут устанавливаться на смартфоны от Huawei. Пользователи, у которых уже имеется телефон с этими программами, сможет и дальше работать и общаться в них без ограничений. Однако, при покупке нового устройства этой фирмы придётся устанавливать приложения самостоятельно.

Забеспокоились и обладатели смартфонов Мейзу М6. На их телефоны перестали приходить уведомления сообщений мессенджеров. Общественность бросилась всеми доступными способами устранять неполадки. Но оказалось, что это не ошибка, а специальный режим ОС, позволяющий сэкономить энергию на работе в фоновом режиме. Теперь пользователь сам может решить «Запретить работу в фоне» или «Разрешить работу в фоне», воспользовавшись для этого одноимёнными параметрами в настройках смартфона. Объясним, как отвязать номер в другой статье.

Используемые источники:

  • https://itpen.ru/whatsapp-ne-udalos-zagruzit-izobrazhenie-povtorite-popytku-pozzhe/
  • https://wotsap24.ru/faq/pochemu-v-vatsape-ne-zagruzhaetsya-foto-i-video
  • https://w-hatsapp.ru/sboj-zagruzki-foto/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации