Андрей Смирнов
Время чтения: ~13 мин.
Просмотров: 0

Что делать если iPad отключен и просит подключиться к iTunes

If you connect your device to your computer with a USB cable and your computer doesn’t recognize your iPhone, iPad, or iPod, get help.

If your computer doesn’t recognize your connected device, you might see an unknown error or a «0xE» error. If you do, follow these steps and try to connect your device again after each step:

  1. Make sure that your iOS or iPadOS device is unlocked and on the Home screen.
  2. Check that you have the latest software on your Mac or Windows PC. If you’re using iTunes, make sure you have the latest version.
  3. Make sure that your device is turned on.
  4. If you see a Trust this Computer alert, unlock your device and tap Trust.
  5. Unplug all USB accessories from your computer except for your device. Try each USB port to see if one works. Then try a different Apple USB cable.*
  6. Restart your computer and iPhone, iPad, or iPod.
  7. Try connecting your device to another computer. If you have the same issue on another computer, contact Apple Support.

For more help, follow the steps below for your Mac or Windows PC.

* Learn how to connect iPad Pro (11-inch) or iPad Pro 12.9-inch (3rd generation) to your computer.

If you use a Mac

  1. Connect your iOS or iPadOS device and make sure that it’s unlocked and on the Home screen.
  2. On your Mac, hold down the Option key, click the Apple menu, and choose System Information or System Report.
  3. From the list on the left, select USB. 
  4. If you see your iPhone, iPad, or iPod under USB Device Tree, get the latest macOS or install the latest updates. Then uninstall third-party security software. If you don’t see your device or still need help, contact Apple Support.

If you use a Windows PC

The steps differ depending on if you downloaded iTunes from the Microsoft Store or from Apple.

If you downloaded iTunes from the Microsoft Store

Follow these steps to reinstall the Apple Mobile Device USB driver:

  1. Disconnect your device from your computer.
  2. Unlock your iOS or iPadOS device and go to the Home screen. Then reconnect your device. If iTunes opens, close it.
  3. Click and hold (or right-click) the Start button, then choose Device Manager.
  4. Look for your connected device (such as Apple iPhone), then right-click on the device name and choose Update driver.windows10-device-manager-update-drivers.png
  5. Select «Search automatically for updated driver software.»
  6. After the software installs, go to Settings > Update & Security > Windows Update and verify that no other updates are available.
  7. Open iTunes.

If you downloaded iTunes from Apple

Follow these steps to reinstall the Apple Mobile Device USB driver:

  1. Disconnect your device from your computer.
  2. Unlock your iOS or iPadOS device and go to the Home screen. Then reconnect your device. If iTunes opens, close it.
  3. Press the Windows and R key on your keyboard to open the Run command.
  4. In the Run window, enter:%ProgramFiles%Common FilesAppleMobile Device SupportDrivers
  5. Click OK.
  6. Right-click on the usbaapl64.inf or usbaapl.inf file and choose Install.win10-explorer-apple-mobile-device-support-drivers.png You might see other files that start with usbaapl64 or usbaapl. Make sure to install the file that ends in .inf. If you’re not sure which file to install, right-click a blank area in the File Explorer Window, click View, then click Details to find the correct file type. You want to install the Setup Information file.
  7. Disconnect your device from your computer, then restart your computer.
  8. Reconnect your device and open iTunes.

If your device still isn’t recognized

Check Device Manager to see if the Apple Mobile Device USB driver is installed. Follow these steps to open Device Manager:

  1. Press the Windows and R key on your keyboard to open the Run command.
  2. In the Run window, enter devmgmt.msc, then click OK. Device Manager should open. 
  3. Locate and expand the Universal Serial Bus controllers section.
  4. Look for the Apple Mobile Device USB driver.windows10-device-manager-apple-mobile-device-usb-driver.png

If you don’t see the Apple Mobile Device USB Driver or you see Unknown Device:

  • Connect your device to your computer with a different USB cable.
  • Connect your device to a different computer. If you have the same issue on another computer, contact Apple Support.

If you see the Apple Mobile Device USB driver with an error symbol:

If you see windows7-icon-down-arrow.pngwindows7-icon-exclamation-mark.png, or windows7-icon-question-mark.png next to the Apple Mobile Device USB driver, follow these steps:

  1. Restart the Apple Mobile Device Service.
  2. Check for and resolve issues with third-party security software, then restart your computer.
  3. Try to install the usbaapl64.inf or usbaapl.inf file again.

If the issue persists, contact Apple Support.

Information about products not manufactured by Apple, or independent websites not controlled or tested by Apple, is provided without recommendation or endorsement. Apple assumes no responsibility with regard to the selection, performance, or use of third-party websites or products. Apple makes no representations regarding third-party website accuracy or reliability. Risks are inherent in the use of the Internet. Contact the vendor for additional information. Other company and product names may be trademarks of their respective owners.

Published Date: October 09, 2019

Каждому пользователю устройств «яблочной» компании, при покупке или использовании iPhone приходится иметь дело с фирменным софтом компании Apple – iTunes. Программа обладает широким функционалом – от загрузки различных медиафайлов, книг и других файлов до синхронизации, восстановления и создания резервных копий «яблочных» устройств. Для новоиспечённых владельцев iPhone интерфейс программы, да и само подключение может стать затруднительным. Именно поэтому в данной статье читатель узнает как же подключить айфон через iTunes к компьютеру на операционной системе Windows.

podklushit-iphone-k-itunes.png

Шаг № 1. Найдите кабель.

Подключение iPhone к компьютеру через iTunes требует наличия кабеля. В зависимости от модели телефона, кабели бывают двух типов.

Если вы обладатель 5 или более новой модели iPhone, ваш смартфон оснащён разъемом Lightning. Это значит, что вам понадобится кабель «Lightning/USB», который используется как для зарядки, так и для сопряжения устройства с компьютером.

podklushit-iphone-k-itunes2.png

iPhone 4s и айфоны более ранних версий оборудованы другим 30 контактным разъемом. Поэтому для подключения понадобится кабель «30-pin to USB».

podklushit-iphone-k-itunes3.png

Нужные провода идут в комплекте с телефоном, просто достаньте кабель из коробки или отсоедините его от блока питания и он готов к работе с компьютером.

Шаг № 2. Подключите iPhone к компьютеру.

Определившись с кабелем, можно переходить к подключению iPhone к компьютеру. Это не должно вызвать никаких затруднений, просто втыкните один конец кабеля в разъем айфона, а другой – в USB-порт компьютера. Подсоединив телефон, вы увидите на экране компьютера оповещение об обнаружении нового устройства.

Если iPhone подключается к компьютеру впервые, нужно выполнить еще пару действий:

  • разблокируйте устройство любым удобным способом
  • на экране появится баннер с надписью «Доверять или не доверять данному компьютеру?»
  • выберите вариант «Доверять»

Если вы случайно нажали не доверять, не стоит беспокоиться, решение есть. Отключите iPhone от компьютера и, подождав 10 секунд, подключите его снова. Если же вы хотите убрать компьютер из списка доверенных, перейдите в меню Настройки – Основные – Сброс – Сбросить геонастройки. Таким образом вы очистите список доверенных компьютеров.

Шаг № 3. Запустите iTunes.

После предыдущего этапа можно переходить к самой программе iTunes. Убедитесь, что она установлена на вашем компьютере. Прежде всего проверьте, есть ли ярлык на рабочем столе, если вам удалось его найти, дважды кликните правой кнопкой мыши по нему и программа запустится. Если не удается найти ярлык, используйте меню «Пуск». Тут есть два пути – прокрутить список с программами и найти iTunes или же воспользоваться функцией «Поиск». Для этого в строке поиска введите «iTunes» и компьютер найдет программу самостоятельно.

Если же поиск не дал никаких результатов, вероятно на компьютере отсутствует iTunes. Для того чтобы установить программу, перейдите на сайт Apple, скачайте инсталлятор iTunes и установите программу на компьютер.

После этого запустите iTunes одним из вышеупомянутых способов. Готово! Вы подсоединили iPhone к компьютеру через iTunes, и можете управлять смартфоном с помощью функций данной программы.

Дополнительно. Настройте подключение к iTunes по Wi-Fi.

После первого подключения iPhone к компьютеру через iTunes по USB, можно настроить подключение по Wi-Fi. Чтобы активировать подключение по Wi-Fi, необходимо подключить iPhone уже привычным для вас способом – кабелем, открыть iTunes и кликнуть на значок устройства в левом верхнем углу.

Перейдите в меню «Обзор» и прокрутите окно до пункта «Параметры». Теперь поставьте галочку возле пункта «Синхронизировать с этим iPhone по Wi-Fi» и выберите синхронизацию музыки, видео, фильмов и других файлов, после нажмите «Применить» и «Синхронизировать».

После этого iPhone будет подключаться к iTunes по Wi-Fi. Но при условии, что устройство подключено к источнику питания и к одной сети Wi-Fi с компьютером.

podklushit-iphone-k-itunes4.png

Закончив пользоваться iTunes, можно смело выходить из программы и отключать кабель от компьютера, никаких дополнительных действий для безопасного программного отключения, как в случае с USB-накопителем не требуется.

Если вы видите на экране планшета сообщение «iPad отключён подключитесь к iTunes», эта инструкция расскажет, как разблокировать его. Рассмотрим причину проблемы и несколько способов её решения.

Компания Apple использует различные методы защиты данных пользователей на своих устройствах. Одним из них является цифровой код-пароль, который задаётся владельцем планшета. В ipadOS вшита защита от брутфорс атак — метода взлома устройства путём подбора кода. Именно эта защита выводит сообщение на экране iPad.

Содержание

Причина ошибки

Когда планшет не используется он автоматически блокируется через 30 секунд (время задаётся в настройках). Автоблокировка активна по умолчанию. Чтобы продолжить работу на планшете, потребуется ввести код-пароль.

Самая распространённая причина сообщения — слишком много попыток ввода пароля. Обычно это происходит, когда вы либо забыли пароль, либо другие люди (чаще всего дети), ввели неверный пароль 10 раз, что в итоге привело к отключению iPad.

Если несколько раз подряд ввести неправильный пароль, операционная система ipadOS начинает думать, что кто-то пытается её взломать путём перебора паролей и временно блокирует возможность ввода кода:

  • 5 неправильных попыток выведет на экран сообщение «Попытайтесь снова через 1 минуту».
  • 7 ошибочных паролей — блокировка на 5 минут.
  • Ошибитесь 8 раз и увидите сообщение «iPad отключён повторите через 15 минут».
  • За 9 попыток подряд планшет блокируется на 60 минут.
  • Если ввести неправильный код 10 раз подряд, планшет полностью блокируется с сообщением «iPad отключён подключитесь к iTunes» (что делать описано ниже).

После 10 ошибочных попыток ввода, разблокировать iPad можно только сбросив пароль. Это невозможно сделать без стирания на планшете всей информации. Если вы не делали резервные копии через iCloud или iTunes, данные будут утеряны.

Восстановление через iTunes

Если iPad заблокирован подключите его к iTunes, чтобы разблокировать как он просит. Далее нужно использовать резервную копию для восстановления. Если её нет просто стираем все данные с планшета вместе с паролем. По-другому никак.

iTunes — это бесплатная программа от Apple, которая установлена по умолчанию на всех Mac. Если вы используете Windows, загрузите утилиту с официального сайта Apple. На операционной системе macOS Catalina Айтюнс не понадобится — всё делается через Finder. Для более ранних версий macOS он необходим.

Шаг 1. Переведите iPad в режим DFU. Это делается так:

  • На iPad с кнопкой «Домой» — нажмите и удерживайте боковую или верхнюю кнопку до появления ползунка «Выключите». Выключите устройство, зажмите кнопку «Домой», подключите к компьютеру через кабель. После этого удерживайте кнопку «Домой» до появления экрана режима восстановления.
  • На iPad с Face ID — нажмите и удерживайте верхнюю кнопку и любую кнопку регулировки громкости до момента появления на экране ползунка «Выключите». Передвиньте его выключив устройство. Зажмите верхнюю кнопку и подключите планшет к компьютеру. После чего удерживайте верхнюю кнопку до появления экрана режима восстановления.

Для подключения используйте оригинальный сертифицированный кабель Apple. Неоригинальная копия может выдавать ошибку подключения.

Шаг 2. Если на вашем Mac установлена maсOS Catalina и выше, открывайте Finder и выбирайте iPad в левом меню. В случае Windows и более ранних macOS откройте программу iTunes и также в левом меню выберите свой планшет.

Это скриншот от восстановления iPhone, но для iPad он будет таким же.

После нажатия кнопки «Восстановить» начнётся загрузка ПО, которая длится около 15 минут. После этого Айпад автоматически обновится до последней версии ipadOS, что удалит с планшета пароль и все данные.

Осталось восстановить информацию из резервной копии и задать новый пароль.

Если планшет украден или потерян, посторонний человек не сможет выполнить восстановление. При попытке он увидит подобное окно:

Для восстановления необходимо выключить функцию Локатор или удалить iPad из учётной записи владельца.

Если iTunes запрашивает пароль или выдаёт ошибку

Если утилита iTunes не может распознать планшет, то нужно проверить оригинальность кабеля. Если с ним порядок, можно воспользоваться другими способами, описанными ниже, или бесплатной программой Tenorshare Reiboot:

  1. Скачайте и распакуйте дистрибутив. Существуют версии для компьютеров или ноутбуков на базе операционных систем Microsoft Windows (версии от XP и старше) и Mac OS (сборка от 10.15 и выше).
  2. Запустите исполняемый файл, затем подсоедините планшет к компьютеру при помощи кабеля.
  3. Выберите в диалоговом окне функцию исправления операционной системы, а затем нажмите кнопку углублённого восстановления.
  4. На дисплее появится инструкция, позволяющая выключить планшет и активировать режим восстановления. Для iPad используется картинка, расположенная под надписью «другие айфоны».
  5. Программа автоматически распознает версию прошивки; при помощи кнопки загрузки стартует процедура сохранения обновлений. Предусмотрено поле для выбора пути сохранения (имя папки впишите вручную или подтвердите предложенный утилитой вариант).
  6. На экране появится серия указаний, которые необходимо выполнить. Программное обеспечение удалит информацию о пароле и сотрёт все личные данные. После завершения процедуры может потребоваться ручная перезагрузка.

Снятие блокировки через iCloud

Для восстановления заблокированного Айпада можно использоваться сервис iCloud. Этот метод работает только если на iPad включена синхронизация и резервное копирование iCloud.

  • Шаг 1. На ПК или Mac откройте браузер и введите icloud.com/find в адресную строку.
  • Шаг 2: Вам будет предложено войти в свою учётную запись Apple ID. Для входа используйте тот же идентификатор, что и на iPad.
  • Шаг 3: В верхней части окна браузера нажмите на меню «Все устройства».
  • Шаг 4: Выберите свой планшет и нажмите «Стереть iPad». Это удалит пароль и разблокирует отключённый iPad без iTunes.

Теперь вы можете восстановить планшет из резервной копии iCloud, чтобы получить доступ ко всем данным, приложениям и документам.

Использование EaseUS iPhone Recovery

Эта программа позволяет восстанавливать iPad из резервной копии iCloud без использования iTunes. Она пригодится, если по какой-то причине вы не можете подключить iPad к iTunes.

  • Шаг 1: Загрузите программное обеспечение для Mac или Windows по ссылкам — Windows, Mac.
  • Шаг 2: После того как вы загрузили и установили EaseUS на компьютер, запустите файл и выберите «Восстановить из iCloud» на левой панели.
  • Шаг 3: Выберите резервную копию и нажмите кнопку «Сканировать», чтобы загрузить её на свой компьютер.
  • Шаг 4. После завершения сканирования будет предложено выбрать данные, которые вы хотите восстановить.

Когда выберете всё нужное нажмите кнопку Recover, чтобы восстановить данные, приложения и документы на отключённый iPad.

Как избежать проблемы в будущем

Это может звучать как клише, но профилактика лучше лечения. Вот два совета, чтобы ваш iPad больше не заблокировался от неправильного пароля:

  1. Помните пароль или отключите его. Если на вашем iPad нет конфиденциальной информации, лучше просто отключить использования пароля. Это делается в меню «Настройки» > «Экран и яркость» > «Автоблокировка». Либо запишите код и храните где-нибудь.
  2. Если вы собираетесь дать свой iPad детям, отключите пароль либо измените время автоблокировки по умолчанию с 30 секунд на 1, 2, 3, 4 или 5 минут. Где это сделать описано пунктом выше.

Теперь вы понимаете, что значит сообщение «iPad отключён подключитесь к iTunes». Если есть вопросы, задавайте их в комментариях, команда macnoob.ru постарается помочь.

Подписывайтесь на наш Telegram, Twitter, VK.Используемые источники:

  • https://support.apple.com/ts1363
  • https://itunes-download.ru/kak-podklyuchit-ajfon-cherez-itunes/
  • https://macnoob.ru/ipad/ipad-otkljuchen-podkljuchites-k-itunes/

Рейтинг автора
5
Подборку подготовил
Андрей Ульянов
Наш эксперт
Написано статей
168
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации